@Support: Könnte man die User nicht einfach per Push-Nachricht oder eMail über soetwas informieren? Das kann doch echt in der heutigen Zeit kein Problem sein, oder?

DK_BERLIN:

@Support: Könnte man die User nicht einfach per Push-Nachricht oder eMail über soetwas informieren? Das kann doch echt in der heutigen Zeit kein Problem sein, oder?

Oh doch, das ist für einige Anbieter in der heutigen Zeit noch immer ein echtes Problem.

OK.
Also die Platform ist für Einsteiger gedacht, die keine Ahnung haben. Richtig.
Die Platform wurde unter anderem neben den Telekom Stores für den Fachhandel konzipiert, da wird nämlich einiges an KnowHow benötigt um so etwas zu verkaufen und zu betreunen, das Forum ist nämlich auch nicht jedem Bekannt, vom Hersteller ganz zu schweigen. Die meisten scheinen irgendwo irgendwas gehört zu haben und gucken dann bei Amaz... nach und versuchen sich darüber zu informieren.
Die besagten Heizkörperthermostate sind im gut sortierten Fachhandel sfort verfügbar. Gerne sende Ich Fotos. Wenn eQ3 zeitgleich ein eigenes Konzept für den Handel aufzieht, siehe Saturn, dann liegt es in erster Linie in seinem Interesse die Produkte zu seiner eigenen Basis zu verkaufen.
Das die vielleicht auch Heizkörperthermostat heißen, ist Angesicht der Funktion kein Wunder, das sie aber zwangsläufig auch gleich kompatibel sind ist hier noch lange nicht Pflicht des Herstellers.
Natürlich können die Programmierer schneller mit dem angleichen der Hardware sein, aber bevor Ich hier laut rumtöne, wie sch.... die Telekom ist, würde Ich mich dann selbst mal fragen, warum Ich von diesen Vorstellungen getrieben werde. Kaufargument ist eine Platformübergreifende Basis, die relativ einfach im Händling und Herstellerübergreifend agiert, somit anderen Herstellern in Bezug Einsteigerfreundlichkeit und Preis-/Leistungsverhältnis weit voraus. Wir bezahlen mal gerade lumpige 4,95 für den Dienst pro Monat. Wie hoch ist hier bitte das Anspruchverhalten einzelner User ? Welche andere Platform liefert das ? Woher kommen diese ganze Theorien ?
Es wäre schön, wenn die Programmierer eine sauber laufende Software liefern könnten ohne laufend neue Produkte kompatibel zu machen, es gibt mehr als genug kompatibel Produkte oder kann mir jemand mal erklären, warum man ausgerechnet das HomematicIP Thermostat nimmt und nicht das, was schon seit ewiger Zeit funktioniert und zudem mehr Funktionen bietet.
Die 3 häufigsten Antworten kann ich mir jetzt schon denken, weil nämlich die meisten Kunden so ticken. Was die Versandhäuser angeht, folgendes gilt zu beachten ohne das Ich mir jetzt die Mühe mache alle Websites abzuklappern. Die Produkte sind nicht wahllos auf der Homepage verfügbar sondern immer in Themebereiche und Hersteller einsortiert. Wenn Ich also auf der Suche nach HomematicIP bin werde Ich zwangsläufig in der genau dieser Welt und nicht Qivicon landen. Da kann man sich die Suchanfragen bei Google angucken. Simples Geheimnis, stelle die richtige Frage dann bekommst du auch die richtige Antwort. Funktioniert praktisch immer. Natürlich werden jetzt viele sagen, ja Ich mach das ja auch beruflich, Nein, ist nur ein Randthema, ich mach es privat sowie vieles andere auch. Und bevor Ich einen Hersteller / Dienstleister nieder mache, gucke Ich erst mal nach ob Ich den Bock nicht selber geschossen habe. Und wenn man sich auf einer Website informiert, sollte man vielleicht auch mal die richtige nehmen und auch mal die Texte lesen und nicht irgendwelche Fettgedruckten Sachen. Wenn Ich die AGBs wissen will, muß Ich mir auch die Mühe machen diese zu lesen, hat die EU extra für die Kunden so veranlaßt.
Wenn’s denn keiner macht ist man halt selber schuld. Wenn Ich einen Vertrag unterschreibe lese Ich auch das Kleingedruckte, wer nicht macht ist auch selbst schuld. Ich schweife ab.
@ Qivicon Level 3
seht bitte zu, das die Platform stabil läuft und setzt ein sauberes Konzept für den Vertrieb durch. Sorgt dafür das kleine Fehler schnell ausgemerzt werden und nicht laufend neue Produkte hinzugefügt werden die nicht dringend erforderlich sind weil genügend Alternativen verfügbar sind. Und ganz wichtig, diesmal an das Vetriebsmarketing falls das hier jemals einer liest, macht den Leuten klar, was das hier ist (Qivicon ist gemeint), Ich hab den Eindruck, das die meisten noch nicht alternative Platformen angetestet haben, was zweifelhafte Ansprüche schürt.
Wenn man der Meinung ist das alles Mist, frage Ich mich warum man den Vertrag erst unterschreibt, lesen kann man es ja nun auch vorher. Soviel zur Informationspolitik .
In der Regel informiert man sich vorher und kauft dann, andersrum wurde das Wort Fehlkauf erfunden ;).
SG