iOS Smart Home App stürzt ab
vor 3 Jahren
Die Smart Home App iOS stürzt immer bei dem Alarm Einrichtungsassistenten im 3. Schritt ab. Der 1. und 2. Schritt funktioniert. Sobald man den 3. Schritt anwählt, schließt sich die App. Woran kann das liegen? Software ist auf dem Neusten Stand. App wurde schon mehrfach neu installiert.
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vor 3 Jahren
Hallo @dietmar.schulte
bitte mache folgendes, jeden Schritt!
iOS
App löschen (Einstellungen - Allgemein- IPhone/iPad Speicher - Smarthome)
Standardbrowser zurücksetzen (Einstellungen->Safari->Verlauf und Websitedaten löschen)
Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
App installieren
Erneut testen
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für die Antwort.
Ich habe alles genauso ausgeführt, aber leider stürzt die App am selben Punkt wieder ab.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Habe es zur Probe getestet und kann den gleichen Fehler reproduzierbar erzeugen (ebenfalls iOS App, iphone 12, iOS 15)!
@cannondaleMuc, Deine Tips haben hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/iOS-Smart-Home-App-stuerzt-ab/m-p/5345958#M184278 ebenso wenig geholfen, außer, dass der gesamte Browserverlauf weg ist. Auch dort war es ein App-Fehler. Daher gehe ich sehr stark davon aus, dass es im hier vorliegenden Fall ebenso ist.
Ich finde es schade, dass solche Fehler den Verantwortlichen beim Testen nicht auffallen bzw. bekannt sind und dann erst kommuniziert werden, wenn die User darüber stolpern und sich hier melden.
Ein nicht konfigurierbarer Alarm Assistent und somit nicht nutzbarer Alarm kastriert die App massiv.
@Matthias Bo. : bitte zeitnah Info, ob Fehler bekannt und wann gefixt wird. Danke.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Habe die neuste Software Version 6.5.1 drauf und damit den selben Fehler auf dem IPad und Handy.
Die App stürzt im 3. Schritt des Assistenten ab.
Auf dem Handy meiner Frau und meinem Sohn (beides Android Geräte) funktioniert
die App, so wie es sein soll.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
ich habe gerade mit iOS 14.8 und iPadOS 14.8 getestet. Der Assistent ist komplett durchgelaufen.
Läuft auf euren Geräten auch bereits iOS 15 @dietmar.schulte?
Besten Gruß
Matthias Bo.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
also funktioniert es bei dir bei beiden iOS-Versionen nicht. Wenn das ein allgemeiner Fehler der App wäre, dann müsste der ja bei allen Nutzern hier auftreten, was aber nicht der Fall ist. Aber wir sollten uns das genauer ansehen. Befüll doch bitte mal dein Profil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
und gib hier einen kurzen Hinweis, wenn du das gemacht hast.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 3 Jahren
Und wer sagt, dass nicht auf aktuellen Umgebungen getestet wird?
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 3 Jahren
Servus,
auch ich habe das Problem und bin schon am Verzweifeln. Habe alle Tipps aus den Foren getestet, fliege aber trotzdem bei der Einrichtung des Zu Hause -Systems immer im dritten Schritt aus der app (IPad, IOs-Version 15.4.1). Habe die app deinstalliert, Verlauf gelöscht und neu gestartet. Kein Erfolg.
Bin für jeden neuen Hinweis dankbar.
Viele Grüße und frohe Ostern.
Frank
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Canky,
zwei Threads zum selben Thema sind wirklich nicht sinnvoll. Da du noch deinen eigenen Thread dazu hast, machen wir dort auch weiter.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von