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erstellt. Fragen und Antworten zu Magenta SmartHome finden Sie
.Probleme mit HomeMatic IP Heizungsthermostat basic
vor 13 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe aktuell Probleme damit, ein Set mit 3 HmIP-eTRV-B-2 mit der SmartHome Home Base 2 zu koppeln.
Die Firmware ist aktuell, Die Nummer am Karton ist 161216A1A, endet also auch nicht auf "E", ein Reset sowohl der Thermostate und der Home Base wurden mittlerweile mehrfach durchgeführt. Die Home Base für lange Zeit ausschalten und nochmals versuchen hat es auch nicht behoben. Es gibt mehrere Threats zu diesem Thema, was aber auf ein fehlendes Einbindungsprofil hinweist, welches vor 3 Jahren behoben wurde. Somit dürfte es damit auch nichts mehr zu tun haben.
Hat noch jemand eine Idee, bzw. einen Hinweis zu dem Thema oder vielleicht sogar das gleiche Problem?
Vielen Dank.
Günter
Link zu den gekauften Thermostaten: https://homematic-ip.com/de/produkt/erweiterungsset-heizen-basic
Laut der Übersichtsseite https://www.telekom.de/smarte-produkte/smart-home/kompatible-geraete sollten die auch kompatibel sein mit der Home Base 2. Homematic IP ist ja dort auch direkt verbaut und man benötigt keinen externen Stick mehr.
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vor 12 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @guenterb74
Da die Geräte in der Kompatibilitätsliste nicht zu finden sind, denke ich mal, dass sie nicht einzubinden sind!
Grüßle 🦂
0
vor 12 Stunden
Hallo guenterb74,
das ist leider ein bekanntes "Geduldsspiel" mit der Basic-Variante (HmIP-eTRV-B-2) an der Home Base. Auch wenn das generelle "Profil-Problem" von vor 3 Jahren gelöst schien: Die Telekom/Qivicon arbeitet mit einer sehr strikten "Device Whitelist". Wenn deine Charge (trotz bekannter Artikelnummer) eine minimal neuere Hardware-Revision oder Firmware hat, als die Home Base kennt, wird das Pairing vom System abgelehnt, weil der Handshake nicht zur Datenbank passt. Da du Reset & Co. schon durch hast, hier die zwei einzigen Wege, wie du es noch erzwingen kannst:
1. Der SGTIN-Trick (Manuelles Anlernen)
Verlass dich nicht auf den automatischen Suchlauf. Geh in der App auf "Geräte hinzufügen" -> "Anderes Gerät" (oder Homematic IP wählen) -> "Manuell mit Nummer eingeben". Gib dort die SGTIN und den KEY (stehen auf dem Aufkleber am Thermostat oder im Beileger) händisch ein. Das zwingt die Base manchmal, das Gerät direkt anzusprechen, statt auf einen Broadcast zu warten.
2. Der "Abstand"-Fehler
Ein banaler, aber häufiger Fehler bei Homematic IP an der Home Base 2:
Leg die Thermostate beim Anlernen nicht direkt auf oder neben die Base! Der Funkempfänger der Base übersteuert sonst total. Geh mal mindestens 1–2 Meter weg.
Meine ehrliche Prognose:
Wenn Punkt 1 nicht funktioniert (Gerät wird nicht gefunden oder Fehler beim Schlüsselaustausch), dann ist deine spezifische Charge dieses "Basic"-Modells aktuell in der Qivicon-Datenbank noch nicht freigegeben. Dann hilft nur Zurückschicken und die Standard-Variante (HmIP-eTRV-2, ohne das "B") holen. Die laufen an der Home Base 2 absolut stressfrei.
Viel Erfolg beim Testen!👍
1
von
vor 12 Stunden
Vielen Dank für die ausführliche Hilfe. Dieses manuelle Einbinden kannte ich tatsächlich noch nicht und werde ich versuchen. Der Abstand sollte es nicht sein, da ich zwei Thermostate in dem gleichen Raum, wie die Home base habe. Der eine ist tatsächlich sehr nah dran. Der andere ist ca. 3m von der Base entfernt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
Set mit 3 HmIP-eTRV-B-2 mit der SmartHome Home Base 2 zu koppeln.
Hallo zusammen,
ich habe aktuell Probleme damit, ein Set mit 3 HmIP-eTRV-B-2 mit der SmartHome Home Base 2 zu koppeln.
Die Firmware ist aktuell, Die Nummer am Karton ist 161216A1A, endet also auch nicht auf "E", ein Reset sowohl der Thermostate und der Home Base wurden mittlerweile mehrfach durchgeführt. Die Home Base für lange Zeit ausschalten und nochmals versuchen hat es auch nicht behoben. Es gibt mehrere Threats zu diesem Thema, was aber auf ein fehlendes Einbindungsprofil hinweist, welches vor 3 Jahren behoben wurde. Somit dürfte es damit auch nichts mehr zu tun haben.
Hat noch jemand eine Idee, bzw. einen Hinweis zu dem Thema oder vielleicht sogar das gleiche Problem?
Vielen Dank.
Günter
Link zu den gekauften Thermostaten: https://homematic-ip.com/de/produkt/erweiterungsset-heizen-basic
Laut der Übersichtsseite https://www.telekom.de/smarte-produkte/smart-home/kompatible-geraete sollten die auch kompatibel sein mit der Home Base 2. Homematic IP ist ja dort auch direkt verbaut und man benötigt keinen externen Stick mehr.
Hallo @guenterb74
In der Liste für kompatible Geräte hab ich dies gefunden.
jetzt gleich die Frage. Hast du denn auch die Pro Version der MZH App?
2
von
vor 12 Stunden
Vielen Dank, ja die Pro-Variante ist vorhanden. Ich hatte früher alles darüber angebunden. Seit wir einen Stock tiefer gezogen sind, nutzen wir KNX und DALI. Nur für die obere Wohnung würde ich gerne die Heizung drüber steuern. Das Pro hatte ich aber nie gekündigt.
0
von
vor 11 Stunden
Hallo @guenterb74,
setze noch einmal die Thermostate in die Werkseinstellung zurück und nutze für das Einbinden den Schritt für Schritt Assistenten in der Magenta Smarthome App.
Sollte das weiterhin nicht funktionieren, befülle einmal dein Profil mit
Festnetz-Kundennummer und Festnetzrufnummer.
Unter „weitere Einstellungen“ trage die E-Mail Adresse ein, die für Magenta Smarthome verwendet wird.
Um die Daten zu hinterlegen, oben rechts auf deinen Avatar klicken und "meine Einstellungen" auswählen.
Button "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" aktivieren.
Speichern nicht vergessen.
Diese Daten können nur von dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams eingesehen werden. Datenschutz ist also gewährleistet.
Gruß
Oli K.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
Vielen Dank, ja die Pro-Variante ist vorhanden. Ich hatte früher alles darüber angebunden. Seit wir einen Stock tiefer gezogen sind, nutzen wir KNX und DALI. Nur für die obere Wohnung würde ich gerne die Heizung drüber steuern. Das Pro hatte ich aber nie gekündigt.
@guenterb74
ok dann passt das schon mal.
dann sollte das auch über den Schritt für Schritt Assistent funktionieren
in der Übersicht das gelb markierte Thermostat auswählen
im nächsten Schritt solltest du dann die Kopplung starten starten können
bei mir wird dann halt noch auf den fehlenden Stick hingewiesen (nutze hier nur den Speedport 7)
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Uneingeloggter Nutzer
von