Smart Home App kündigen / Smart Home auf Speedport Smart 3 aktivieren
3 years ago
Moin
Folgender Ist Zustand.
Magenta Smart Home Zentrale Base 2.0, diverse Kameras und Sensoren.
Magenta Smart Home App 24 Monate über Coupon kostenfrei
Speedport Smart 3 als Mietgerät.
App ist aus dem kostenfreien Zeitraum raus und kostet 4,95 EURO, möchte ich gerne kündigen und zeitgleich
die im Speedport Smart 3 Magenta Smart Home hinterlegte weitere kostenfreie Nutzung aktivieren.
Welche Schritte erledige ich zuerst, bzw. wie ist das ganze am einfachsten ?
Danke für Eure Hilfe
Gruß
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3 years ago
Hallo @boewie
Speedport Smart 3 als Mietgerät.
am besten schaut sich das ein Teamie an.
beim Speedport Smart 3 ist ja die Pro Version in der Miete mit dabei.
das könnte man dann umstellen.
falls noch nicht geschehen, hinterlege doch bitte in deinem Profil unter Weitere Informationen wann du telefonisch am besten zu erreichen bist.
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3 years ago
Hallo @boewie,
dann müsstest du ja unter https://www.smarthome.de/registrieren auch die EGSP-Lizenz finden und den dazugehörigen Aktivierungscode. Dann kannst du dich auf https://my.qivicon.com/ einloggen und unter Plugins -> Plugin installieren den neuen Code eingeben. Damit wird die genutzte Lizenz dann gewechselt. Dann sollten wir trotzdem noch kurz miteinander telefonieren, damit wir das alte Paket gekündigt bekommen. Wann würde dir das passen?
Grüße
Peter
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3 years ago
Moin
Danke für die Meldungen. Das mit den Daten hinterlegen wann ich telefonisch zu erreichen bin, finde ich nicht.
Aber bin zuhause 😁
Gruß
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3 years ago
Moin @boewie,
Das beste wird sein, ich melde mich gleich eben kurz bei dir und dann schauen wir uns das Ganze genauer an.
"beim Speedport Smart 3 ist ja die Pro Version in der Miete mit dabei."
Nicht zwangsläufig @cannondaleMuc . Wenn es sich hier noch um das "alte" Endgeräteservicepaket für 4,95€ handelt, ist Magenta SmartHome noch nicht inkludiert. Erst mit dem "neuen" Paket für 5,95€.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Thorsten Sch.
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3 years ago
Moin @cannondaleMuc ,
Thorsten hat die Sache mit @boewie bereits geklärt.
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
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3 years ago
Moin
Ja Thorsten hat das per Telefon mit mit soweit geklärt und wollte das anschieben das ich für die App nur noch 1.- EURO pro Monat zahle, das hat wohl dann nicht geklappt.
Eben kam die aktuelle Rechnung und wieder 4,95 EURO
War nichts 😣
Gruß Jörg
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3 years ago
Moin Ja Thorsten hat das per Telefon mit mit soweit geklärt und wollte das anschieben das ich für die App nur noch 1.- EURO pro Monat zahle, das hat wohl dann nicht geklappt. Eben kam die aktuelle Rechnung und wieder 4,95 EURO War nichts 😣 Gruß Jörg
Moin
Ja Thorsten hat das per Telefon mit mit soweit geklärt und wollte das anschieben das ich für die App nur noch 1.- EURO pro Monat zahle, das hat wohl dann nicht geklappt.
Eben kam die aktuelle Rechnung und wieder 4,95 EURO
War nichts 😣
Gruß Jörg
@boewie
dann bitte nochmal etwas Geduld haben bis @Thorsten Sch. oder ein anderer Teamie sich meldet.
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from
3 years ago
Hallo @boewie,
gerne prüfe ich das.
Wann passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
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from
3 years ago
Hallo @boewie,
erneut vielen Dank für das Gespräch.
Die Umstellung der Lizenz des Magenta SmartHome Dienstes habe ich final veranlasst. Wie erwähnt wird die Umsetzung etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Bleiben Sie auf dem Laufenden in der Vertragsansicht mit der MeinMagenta App.
Viele Grüße Sonja K.
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from
3 years ago
Hallo
Und wieder ein Monat vergangen, wieder 5.- EURO mehr auf der Rechnung.
Sumiert sich langsam, aber da bekommt der geschätzte Telekom Kunde bestimmt
eine Gutschrift 🤣
Gruß Jörg
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from
3 years ago
Hallo @boewie,
das scheint sich tatsächlich hinzuziehen, tut mir leid. Wenn das alles erledigt ist, gucken wir uns das nochmal an.
Grüße
Peter
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