‎Software-Update der SmartHome Zentralen am 16./17.03.2021 und Wartungsarbeiten am 18.03.2021

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Software-Update der SmartHome Zentralen am 16./17.03.2021 und Wartungsarbeiten am 18.03.2021

vor 4 Jahren

Update: 16.03.21

Hallo zusammen,

ein Teil der geplanten Wartungsarbeiten an den QIVICON Backendsystemen musste leider auf den 18.03. 12:30 Uhr – 13:30 Uhr verschoben werden.

In diesem Zeitraum wird es für ca. 15Min folgende Einschränkungen geben:

Registrierungen und Produktbuchungen für Neukunden wird nicht möglich sein.
Neue Geräte können nicht verbunden werden.
Bereits integrierte Geräte sind unter Umständen nicht in der Magenta SmartHome App sichtbar.

Lokale Funktionseinschränkungen wird es nicht geben.

..................................................................

Hallo liebe Community,

ich möchte euch informieren, dass die Smarthome Zentralen am 16.03. bzw. 17.03.2021 jeweils ab 00:30 Uhr ein Software-Update (Sprint 214) erhalten werden.

Einige Smarthome Zentralen werden bereits am 15.03.2021 ab 9:00 Uhr das Update erhalten!

Während des Vorganges werden die betroffenen Zentralen für bis zu 20 Minuten nicht verfügbar sein.

In wenigen Fällen (<1%) kann es wie bei jedem Deployment vorkommen, dass es zu einer ungewollten Auslösung von Regeln kommt.

Unter anderem wird es folgende Änderungen/ Verbesserungen geben:

Heizung: Die Zeit wann ein Heizungsprofil das letzte Mal aktiv war, wird nun angezeigt.
Performance: Geräte sollten nun etwas schneller schalten.
Einstellungen: Fehler behoben, der gelegentlich beim Speichern von Einstellungen auftreten konnte.
Miele: Umstellung auf Server Sent Events, dadurch werden Statusänderungen sofort in der App sichtbar. Zudem Einführung von Miele Wärmeschubladen und Staubsaugroboter.

Zudem werden am 15.03.2021 11:00 – 12:00 Uhr Wartungsarbeiten an den QIVICON Backendsystemen durchgeführt.

In diesem Zeitraum werden für ca. 15Minuten:

Registrierungen und Produktbuchungen für Neukunden nicht möglich sein.
Neue Devices nicht gepaired werden können.
Bestehende Devices nicht sichtbar sein.

Weiterhin wird das Login mit der Smartphone-App für ca. 5 Minuten nicht funktionieren.
Lokale Funktionseinschränkungen wird es nicht geben.

Eventuelle Unannehmlichkeiten durch die Systemaktualisierung bitten wir zu entschuldigen und bedanken uns bereits vorab für euer Verständnis.

Besten Gruß

Matthias Bo.

5973

111

vor 4 Jahren
@Matthias Bo.: Da ich heute an meiner Elektroinstallation "rumfummeln" musste, mal wieder die schon 1000fach gestellt Frage, wann endlich der kumulierte Energieverbrauch, den die Homatic EQ3 Zwischenstecker messen, im System abgespeichert wird und nicht nach dem temporären Entfernen des Zwischensteckers gelöscht ist?

Ist es so schwer, in der Cloud, in der Basis oder aber in der App diese Werte zu speichern? Mit den DECT ULE Zwischensteckern funktioniert es doch auch! Aber wahrscheinlich speichern letztere es selbst ab.

Da wird lieber an der App optisch rumgebastelt, die weiterhin teilweise inkonsistent ist, aber wirklich sinnvolle Dinge werden seit Jahren nicht integriert.

Gruß Ulrich

8
Antwort
von
vor 4 Jahren
Was ist damit gemeint?
Performance: Geräte sollten nun etwas schneller schalten

Auf welche Geräte bezieht sich das?
Antwort
von
vor 4 Jahren
@seluce

Es trat in letzter Zeit häufiger das Phänomen auf, das Geräte/Aktoren erst mit erheblicher Verzögerung ihre Schaltbefehle erhielten.

Edit: Lampen über die HUE Bridge fallen mir dabei direkt ein.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@VoPo914 , richtig, Bei einigen Installationen gab es ein verzögertes Schalte der Lampen HUE, das wird u.a. performanter.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wurde das automatische Einschalten der Osram Lampen, Garden Poles und LED Streifen gelöst?
Seit einigen Monaten warte ich auf eine Lösung.
8
Antwort
von
vor 4 Jahren
Achso dann hab ich das falsch verstanden @CobraCane
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich denke das man das dann erst sieht wenn die App auchn update bekommen hat.
Antwort
von
vor 4 Jahren

RomanoDrews

Ich denke das man das dann erst sieht wenn die App auchn update bekommen hat.

Ich denke das man das dann erst sieht wenn die App auchn update bekommen hat.

RomanoDrews

Ich denke das man das dann erst sieht wenn die App auchn update bekommen hat.

Exakt so ist es.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
das Update wurde fertiggestellt (Homebase2).
Nun werden alle eQ-3 Geräte (Tür/Fensterkontakt, Heizkörperventile) als nicht erreichbar angezeigt.
Ich habe die HB neu gestartet und nachdem das kein Erfolg brachte die HB ca. 30 Min. stromlos gesetzt.
Kein Erfolg. Bringt es was, wenn ich eine alte Sicherung einspiele bzw. was kann ich sonst noch tun?
Gruß Dieter
57
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo , danke der Nachfrage.
Hatte mit InaR noch am Freitag kommuniziert und am Samstag die von Dir aufgezeigte Vorgehensweise schon durchgeführt. Leider ohne Erfolg. Habe InaR meine durchgeführten Maßnahmen zeitlich dokumentiert und zu geschickt. Habe aber noch keine Antwort. Hier für Dich nochmal meine Tätigkeiten
Schritt für Schritt am 27.03.2021:
10:00 Uhr Homebase vom Strom getrennt
10:30 Uhr Rollladenaktoren zurückgesetzt ohne sie zu löschen. Allerdings hierbei wieder abweichend von der Bedienungsanleitung keine richtige Anzeige der LED. Wie letztes mal schon beschrieben blinkt die LED gelb nach drücken der Systemtaste für 4 sek. Danach einmal kurz rot und nach ein/zwei sek grün. Weiteres Drücken der Systemtaste führt wieder zum gelb blinken. Habe dann die HomeBase für zwei min. vom Strom getrennt. Nach dem Hochfahren keine Veränderung.
10:45 Uhr Rolladenaktoren gelöscht, HomeBase neu gestartet und ca. 15 min gewartet.
11:10 Uhr Die Rollladenaktoren waren in der App als erkannt gekennzeichnet. Nach dem Drücken auf "Verbinden" wurden die Aktoren gesucht und letztlich auch als erfolgreich Verbunden gekennzeichnet. Im Modus "Initialisieren" bleiben allerdings dann alle Aktoren wieder hängen. Somit stehe ich wieder am Anfang.
Habe parallel mit dem Homatic-Sevice kontakt aufgenommen un d geschildert, dass ich die Rollladenaktoren wohl nicht richtig in den Werkszustand bringen kann.
Hier die Antwort:
Wir vermuten, dass das Verhalten in einem unmittelbaren Zusammenhang mit Ihrer Magenta Smart Home Zentrale steht. Möglicherweise wurde durch diese der Parameter „Reset per Gerätetaste sperren“ aktiviert. In diesem Fall kann der Werksreset nur noch über die zugehörige Zentraleinheit durchgeführt werden kann.
Wir empfehlen Ihnen daher sich direkt an den technischen Support der Telekom zu wenden. Sollten hierbei technische Fragen auftreten, kann sich dieser natürlich gerne an seinen OEM Ansprechpartner in unserem Hause wenden.
Zunächst einmal beste Grüße aus Hamburg

Antwort
von
vor 4 Jahren
Funktioniert doch! Problem solved!
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @rma49,

vielen Dank für deine Rückmeldung und das nette Telefongespräch. Wie besprochen habe ich die Daten, die du uns hier bereitgestellt hast, an die Störungsmeldung angefügt. Die Meldung liegt nun wieder bei den Kollegen von der Entwicklung.
Bei einer Rückmeldung von den Kollegen wirst du schnellstmöglich von uns informiert.

@Christian Kah. das freut mich zu hören!
Viele Grüße,
Maik So.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Bei mir lief das Update nach einem manuellen Neustart der Base gestern Abend durch.
Bis auf einen Schaltaktor und ein Magnetsensor, die ich durch Batterie raus und wieder rein bzw. Stecker raus und wieder rein zum Laufen brachte, lief alles soweit danach wieder. 👍
34
Antwort
von
vor 4 Jahren

VoPo914

Er meinte mich @RomanoDrews 😁

Er meinte mich @RomanoDrews 😁

VoPo914

Er meinte mich @RomanoDrews 😁

Mist, und ich hatte grad keine Zeit...😁
Antwort
von
vor 4 Jahren
Gibt es eigentlich schon Rückmeldung von der Telekom was zu dem HomeMatic Problem führt?
Antwort
von
vor 4 Jahren

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von