Tür- Fensterkontakte optisch - Firmware Update
4 years ago
Guten Tag Zusammen,
vo ca. zwei Wochen hatte ich im örtlichen Telekom Shop sechs Stück optische Tür- Fensterkontakte gekauft. Von diesen sechs Teilen ließ sich bis jetzt nur einer auf die aktuelle Firmware 30.35 updaten. Mit den anderen also wieder in den Shop, wo sie recht unproblematisch umgetauscht wurden (natürlich nicht ohne zu hören, dass dies eigentlich gar nicht sein könne... ) Von den getauschten ließ sich nicht einer von seiner FW 3.20 auf 30.35 updaten.
Alles wurde versucht: Batterien rein / raus, in der App abmelden, Raum löschen, natürlcih wieder neu koppeln und anmelden, Zentrale in der App neu starten, Router Smart 3 neu staren ... Nichts.
Am letzten Donnerstag habe ich dann bei Smart Home Hotline angerufen und einen äußerst kompetenten und freundlichen MA gesprochen. Diesem war die Thematik nicht unbekannt und endete in dem Satz, dass irgendwann der Moment kommt, ab dem sich ältere FW Versionen nicht mehr updaten lassen. Ich bekam dann noch einige Tipps zur App und dem einzig upgedateten Tür- Fensterkontakt - und eine Lieferung von 3 kostenlosen Kontakten als Ersatz.
Und jetzt wird es spannend: Alle ältere FW Versionen und keiner ließ sich updaten.
Ich habe jetzt Zuhause 8! Stück optische Tür- Fensterkontakte welche sich nicht updaten lassen, bei denen die Funktion "Lüften" nicht funktioniert. Dafür kann ich mit den verschiedensten Fehlermeldungen dienen:
Von "Ungültiges Firmware Image" über "Es ist ein unerwarteter Fehler während des Firmware Updates aufgetreten" bis zu meinem Liebling "ENTSCHULDIGUNG. Das hätte nicht passieren dürfen. Bitte wende dich an den Support. Schließen". Alle auch als Screenshot verfügbar.
Nur nebenher: Ähnliche Erlebnisse hatte ich mit Telekom Heizkörperthermostaten. Von den gekauften sechs Stück ließen sich letztendlich vier nach bis zu fünfundzwanzig! Versuchen auf den neuesten Stand bringen. Zwei lehen die dort aktuelle FW 30.38 bis heute hartnäckig ab...
Gibt es irgendwelche Vorschläge / Ideen / Erfahrungen wie ich die Tür- Fensterkontakte auf den neuesten FW Stand birngen kann?
Oder besteht die Möglichkeit, irgendwo Geräte mit der aktuellen FW zu bekommen?
Irgendwie hatte ich mir meine Freizeitgestaltung anders vorgestellt....
Vielen Dank für jede Unterstützung und Grüße
Thomas
1116
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5 Sterne Mitgestalter
4 years ago
Hey, manchmal muss man nur abwarten, irgendwann kommt das update von allein.
falls nicht, sollte das die funktion allerdings auch nicht beeinflussen.
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Answer
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4 years ago
Also bei mir is das immer irgendwann von allein gekommen.
Irgendwann plopt ne Interne Nachricht bei MSH auf wo steht ein Update für Geräte.
Da kann man dann dauf gehen und es Installieren.
Solange da nix kommt, kann man da nix anstoßen ^^
Telekom hilft Team
4 years ago
ich überprüfe das gerne einmal und werfe einen Blick auf deine Tür-/ Fensterkontakte.
Zu welchem Zeitpunkt darf ich mich telefonisch bei dir melden?
Beste Grüße
Malte M.
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Answer
from
4 years ago
Guten Tag Malte,
vielen Dank für Deine Meldung. Du kannst micht gerne tagsüber bis in den frühen Abend anrufen.
Ich freue mich auf Deine Anruf.
Freundlich grüßt
Thomas
Telekom hilft Team
4 years ago
passt dir heute noch ein Telefonat? Oder lieber an einem anderen Tag?
Beste Grüße
Malte M.
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