Es wurde nach mir gerufen und da bin ich

Passiert gerne mal wenn ein Gerät gelöscht wurde (zB. defekt oder verkauft). Nicht immer wird alles richtig aus dem Speicher gelöscht und dann taucht es als unbekanntes Gerät beim Neustart auf.

Wenn es dich nicht sonderlich stört kannst du es ignorieren oder aber nach jedem Neustart einfach löschen.

Alternativ über den Support vielleicht versuchen dass die diese Daten restlos von deiner Base entfernen können.

Auch unsereiner durfte über ein halbes Jahr diesen Fehler genießen. Was ich auch anstellte, nach jedem Neustart war das Gerät immer wieder da. Ich hab's halt so gemacht, wie's Cobra rät: Immer brav das Gerät nach jedem Neustart gelöscht.

Seit ein paar Wochen ist der Fehler ohne Zutun meinerseits verschwunden.

Xela_T

.. Ignorieren möchte ich es aber auch nicht, weil ich gerne ein "sauberes" System betreiben möchte. ..

Das mit dem unbekannten Gerät funktioniert bei uns über alle Updates eines Jahres hinweg absolut "sauber": Nach jedem Neustart ist es wieder da.

Thorsten Sch.

.., aber irgendwie kommt er irgendwann irgendwo wieder. ..

.. und bei mir gestern sogar ohne dass ein Neustart fällig war.

Statt die Fehler zu optimieren sollten man endlich damit beginnen, diese zu beseitigen!

Mir scheint, dass die Aktualisierungen der Zustände der verwalteten Benutzersysteme auf den Servern äußerst fehlerhaft ist. Gestern musste ich darüber hinaus beobachten, dass urplötzlich sich die Anzeige der Zustände von Sensoren (Tür-/Fensterkontakte, Rolllädenstände, ..) veränderten, ohne dass irgendwelche Ereignisse bei uns dies hätten auslösen können.

Hinsichtlich der Rolllädenstände habe ich sogar noch einen Hinweis an die Entwickler, obwohl ich im Laufe menes ersten Jahres mit Smarthome nicht den Eindruck gewonnen habe, dass diese überhaupt hieran interessiert scheinen. Also dennoch .. In zwei Fällen handelt es sich bei den falschen Zustände um Zwischenstände, wie sie beim Rauf-/Runterfahren der Rollläden mir angezeigt wurden.

Hallo @legro,

das sich die Zustände der Aktoren gestern willkürlich verändert haben, hing eventuell mit dem Update zusammen, welches wir gefahren haben.

"obwohl ich im Laufe menes ersten Jahres mit Smarthome nicht den Eindruck gewonnen habe, dass diese überhaupt hieran interessiert scheinen."

Doch doch, also was Informationen und mögliche Fehlerursachen angeht, bin ich leidenschaftlicher Jäger und Sammler. Ich gebe diese dann direkt und ohne Umwege an meine Kollegen weiter. Und da meine Kollegen diese Sammelleidenschaft mit mir teilen, nehmen Sie die Informationen auch dankend an.

Viele Grüße
Thorsten Sch.

Thorsten Sch.

.. das sich die Zustände der Aktoren gestern willkürlich verändert haben, hing eventuell mit dem Update zusammen, .. ,also was Informationen und mögliche Fehlerursachen angeht, bin ich leidenschaftlicher Jäger und Sammler. ..

Wie ich in einem anderen Thread schrieb: Die Server scheinen sich bei großer Netzwerklast regelrecht zu verschlucken.

Meine geäußerte Kritik bezog sich eher auf die Entwicklungsabteilung. Allerdings habe ich sehr wohl Bedenken, dass die Rückmeldungen wohl nicht immer mit der nötigen Beachtung wahrgenommen werden.  Mit im Kundenbereich zugängliche Ansprechpartner habe ich eigentlich noch nie negative Erfahrungen gemacht.

Wie ich im Qivicon Forum berichtete, gibt es doch tatsächlich noch deutsche Firmen die demgegenüber einen hervorragenden Service bieten. Als Ansprechpartner standen i.R. hervorragend ausgebildete Mitarbeiter (Ingenieure!) zur Verfügung. Durch deren fachlich detaillierten, präzisen Erläuterungen und Hintergrundinformationen konnte ich mir nach ca. zwei Wochen nahezu alle noch offenen Fragen selbst beantworten. Nein, diese Firma entstammt nicht meiner Phantasie, sie existiert wirklich und nennt sich Mobotix. Aber kein Licht ohne Schatten: Über eine Bedienungsanleitung kann man nur deshalb nicht klagen, weil sie so gut wie nicht vorhanden ist. Aber bei einem derart herausragenden Kundendienst ist diese eigentlich auch nicht vonnöten.

Hingegen bleibt mir auch nach einem Jahr Qivicon im Smarthome Bereich bloß Kaffeesatzlesen als Erkenntnisfindung. Man hat keinerlei Informationen darüber, wie das System eigentlich funktioniert. Wie soll man da - außer Raten - sich zurechtfinden?