Gelöst
Zwischenstecker
vor 3 Jahren
Ich habe seit 6 Monaten 3 Zwischenstecker von der Telekom. Seit einer Woche kann ich zwei Stecker nicht mehr über die Telekom Smart App erreichen. Werkszustand schon alles durchgeführt. Der Speedport Smart Home 3 wurde auch schon vom Netz für ca. 15 min getrennt. Funktion immer noch nicht hergestellt. Wer kann helfen?
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vor 3 Jahren
Hallo @olaflanger1 ,
wie wird der Zwischenstecker denn in den Einstellungen (MSH-App: Mehr / Geräte / [Zugeordneter Raum] / [Zwischenstecker] / Geräteinformationen) gezeigt? Wann war die letzte erfolgreiche Verbindung?
Ohne Gewähr: ich würde zusätzlich zum Reset des Zwischensteckers (Knopf seitlich mindestens 10 Sekunden gedrückt halten) in der MSH-App unter: Mehr / Geräte / [Zugeordneter Raum] / [Zwischenstecker] das Gerät zunächst löschen. Bin mir aber über die Folgen nicht ganz sicher; könnte durchaus sein, dass eingebundene Regeln, etc. dadurch nicht mehr funktionieren.
Gruß
koe11
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @koe11 ,
habe über die App unter Einstellung>Zentrale>Zentrale neu starten durchgeführt. Danach konnte ich die Zwischenstecker wieder ansteuern. Den Speedporz nur vom Netz trennen hatte ja nichts gebracht. Vielen Dank für die Bemühungen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Moin @olaflanger1,
herzlich willkommen in der Community.
Super, dass du eine Lösung gefunden hast und sie mit uns geteilt hast.
Vielen Dank auch an @koe11 für seinen Tipp
Falls es mal wieder Schwierigkeiten mit einem Zwischenstecker gibt, habe ich hier noch einige Tipps:
DECT -Zwischenstecker-innen-Erste-Schritte-bei/ta-p/3624133" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Magenta-SmartHome- DECT -Zwischenstecker-innen-Erste-Schritte-bei/ta-p/3624133
Besten Gruß und einen schönen Tag
Matthias Bo.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @koe11 ,
habe über die App unter Einstellung>Zentrale>Zentrale neu starten durchgeführt. Danach konnte ich die Zwischenstecker wieder ansteuern. Den Speedporz nur vom Netz trennen hatte ja nichts gebracht. Vielen Dank für die Bemühungen.
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
Moin @olaflanger1,
herzlich willkommen in der Community.
Super, dass du eine Lösung gefunden hast und sie mit uns geteilt hast.
Vielen Dank auch an @koe11 für seinen Tipp
Falls es mal wieder Schwierigkeiten mit einem Zwischenstecker gibt, habe ich hier noch einige Tipps:
DECT -Zwischenstecker-innen-Erste-Schritte-bei/ta-p/3624133" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Magenta-SmartHome- DECT -Zwischenstecker-innen-Erste-Schritte-bei/ta-p/3624133
Besten Gruß und einen schönen Tag
Matthias Bo.
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