Es gab eine Zeit, da war alles i.O. Wir konnten die Verträge der Familie (MagentaEins) in der MeinMagenta-App einsehen, verändern und Rechnungen kontrollieren:
- Internet, TV, Festnetz zu Hause
- Firmenhandy Papa (Verträge nicht veränderbar)
- Handy meiner Frau
- Handy meines Sohnes
Ohne jegliche Ankündigung entfernte man den Vertrag meines Sohnes, den wir jetzt nirgendwo einsehen, verändern oder kontrollieren können. Datengeschenke o.ä. Kann ich auch an ihn nicht mehr übertragen.
Der Vertrag meiner Frau erscheint zwar noch. das Ergebnis ist aber dasselbe. Weder Vertrag noch Rechnungen sind einsehbar oder zu verändern.
Dafür bekomme ich, als auch meine Frau jeweils die Rechnung für unsere Heimatanschlüsse. Ihre eigene Handyrechnung bekommt sie gar nicht. Ins Kundencenter können sie sich auch nicht einloggen, da bin ich ja registriert und kann auch nur meine Verträge sehen.
Die Telekom hat uns jegliche Transparenz und Handlungsmöglichkeiten in unseren Verträgen genommen.
Die Abbuchungen funktionieren natürlich einwandfrei…
Ich wüsste nur gern wie sie zustandekommen?
Christoph
vor 8 Tagen
Ich wüsste nur gern wie sie zustandekommen?
Es gab eine Zeit, da war alles i.O. Wir konnten die Verträge der Familie (MagentaEins) in der MeinMagenta-App einsehen, verändern und Rechnungen kontrollieren:
Ohne jegliche Ankündigung entfernte man den Vertrag meines Sohnes, den wir jetzt nirgendwo einsehen, verändern oder kontrollieren können. Datengeschenke o.ä. Kann ich auch an ihn nicht mehr übertragen.
Der Vertrag meiner Frau erscheint zwar noch. das Ergebnis ist aber dasselbe. Weder Vertrag noch Rechnungen sind einsehbar oder zu verändern.
Dafür bekomme ich, als auch meine Frau jeweils die Rechnung für unsere Heimatanschlüsse. Ihre eigene Handyrechnung bekommt sie gar nicht. Ins Kundencenter können sie sich auch nicht einloggen, da bin ich ja registriert und kann auch nur meine Verträge sehen.
Die Telekom hat uns jegliche Transparenz und Handlungsmöglichkeiten in unseren Verträgen genommen.
Die Abbuchungen funktionieren natürlich einwandfrei…
Ich wüsste nur gern wie sie zustandekommen?
Christoph
Vermutlich weil ihr unterschiedliche Vertragspartner seid und durch die neuen Datenschutzmaßnahmen das eben zukünftig getrennt betrachtet wird so dass Vertragspartner A nicht mit seinen Zugangsdaten die Daten des Vertragspartners B einsehen kann.
Bei den Smartphone-Verträgen sollte es eigentlich reichen wenn sich die Personen in der MeinMagenta-App einloggen über die automatische Erkennung im Mobilfunknetz (dazu müssen sie dann aus dem heimischen WLAN raus).
2
von
vor 7 Tagen
Klasse! vielen Dank! Hat geklappt. Ich weiß nicht wie ich den Weg hätte rauskriegen sollen.
0
von
vor 7 Tagen
@Schnulli68
Super, dass es mit der Unterstützung von @CobraCane jetzt geklappt hat.
Viele Grüße
Mary 🌺
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Hallo @Schnulli68,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Verständlich, dass du alle Verträge in der MeinMagenta-App verwalten möchtest. Ist der Vertragspartner bei allen Verträgen identisch?
Viele Grüße
Sarah
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1
von
vor 7 Tagen
Sind sie nicht.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von