Lösungsmakierung
6 years ago
Hallo liebe Community,
ich habe da mal eine Frage zur Lösungsmakierung.
Normalerweise wird das zur Lösung gewählt, was dem Kunden ja am meisten geholfen hat. Häufig können dabei auch mehrere Antworten richtig sein.
Nun habe ich aber ein Fragezeichen überm Kopf:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Zuhause/Media-Receiver-401-Fehlercode-F102020/m-p/3957070#M21237
Hier haben Strausenmarker und ich im Prinzip die gleiche Antwort gegeben. Warum wird aber nur seine Lösung akzeptiert? Hätte er vor mir geantwortet, hätte ich es darauf zurückgeführt, aber die Antwort kam erst nach meiner.
Die Lösung wurde nicht vom Fragesteller gesetzt.
Mir geht es hier wirklich nur einmal um das Verständnis dahinter.
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6 years ago
Das war ich, Sorry war keine Absicht hinter 😐
Deine Antwort hatte ich zu dem Zeitpunkt einfach nicht auf dem Schirm. 😶
Gelobe aber Besserung in dieser Richtung ☝🏼
Gruss VoPo
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6 years ago
Das ist mir auch schon aufgefallen , das manchmal die im Prinzip gleiche Antwort nicht als Lösung akzeptiert wurde , eine spätere aber wohl
Unlogged in user
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6 years ago
@Sharôn Opheliac : Die Berechtigung eine Antwort als "Lösung" zu markieren haben neben dem Fragesteller ja beispielsweise auch die Mitgestalter und Guides. Bei mir ist es auch so, dass ich von bestimmten Beteiligten bevorzugt Kudos bekomme oder Vorschläge als gelöst markiert werden. Von einigen Usern bekomme ich nie Kudos, auch wenn es die Lösung war. Man kann und soll meines Erachtens hier nichts einfordern, es ist halt einfach so. Mir macht das nichts aus, ich bin trotzdem mit Freude hier "am Werk". Ich kann dich aber sehr gut verstehen!
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from
6 years ago
@Sharôn Opheliac
zur Info: Ich habe die Lösungsmarkierung, welche von @VoPo914 nachträglich gesetzt wurde, wieder entfernt.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Zuhause/Media-Receiver-401-Fehlercode-F102020/m-p/3957063#M21235
Begründung: Die Aussage stimmt nur zum Teil. Der erste Teil der Antwort ist leider derzeit falsch.
In dem Schreiben stand auch ein Datum drin. Erst an dem Tag wird die alte Plattform abgeschaltet und in dem Zuge wird die neue freigeschaltet. Was steht im Schreiben für ein Datum?
In dem Schreiben stand auch ein Datum drin. Erst an dem Tag wird die alte Plattform abgeschaltet und in dem Zuge wird die neue freigeschaltet.
Was steht im Schreiben für ein Datum?
Es stimmt, dass erst im Laufe dieses Tages die neue Plattform für den Anschluss freigeschalten werden wird. Das hat aber keinerlei Zusammenhang damit, dass zuvor die alte Plattform abgeschalten wurde, und durch das Freischalten der neuen Plattform für den Anschluss wird an dem Tag auch nicht die alte Plattform für den Anschluss abgeschalten.
Der User könnte die alte Plattform sogar noch eine Weile mit seinen alten Geräten nutzen, um beispielsweise noch die alten Aufnahmen auf seinem alten MR 3xx (xx = beliebige Zahl) anzusehen, wenn er nicht den Fehler macht, die neuen MR anzuschließen. Frühestens dann, wenn er eines der Geräte anschließt, welche für die neue Plattform bestimmt sind, wird der Zugang zur alten Plattform bei ihm abgeschalten. Also sollte man auch nicht die neuen Geräte anschließen, wenn man die alten Aufnahmen noch eine Weile nutzen möchte.
Das war bisher schon seit Jahren so. Und das wird auch noch so lange so sein, bis spätestens tatsächlich der letzte User der alten Plattform auf die neue Plattform migriert wurde von der Telekom. Denn vorher wird die alte Plattform nicht komplett abgeschalten werden, solange sie noch User hat, welche vertraglich darauf zugreifen dürfen.
Der letzte User wird dann voraussichtlich diesen Zeitpuffer mit der Möglichkeit noch der vorübergehenden Weiternutzung der alten Plattform nicht mehr in dem Maße haben. Aber dafür konnte er sowieso länger als andere die alte Plattform nutzen, ... .
Ich konnte also durchaus nachvollziehen, wieso es für diese Antwort anfangs keine Lösungsmarkierung gab. Und habe diesen Zustand wieder her gestellt.
Answer
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6 years ago
Alles gut @Sherlocka 😉
Answer
from
6 years ago
@Sherlocka Da der Kunde ja definitiv den neuen MR nutzen wollte, gehe ich auf die von dir genannten Punkte nicht ein. Hätte in seinem Text dazu explizit die Frage gestanden, hätte meine Antwort anders ausgesehen.
Und das mit dem abschalten bezog sich darauf, dass sobald der neue MR angeschlossen wird, der alte nicht mehr geht, also die alte Plattform nicht mehr erreicht werden kann, sozusagen abgeschaltet ist.
Hätte ich anders formulieren können, aber der Threadersteller hat es ja verstanden.
Unlogged in user
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from
6 years ago
Es kommt auch vor, dass Lösungsmarken von zwei verschiedenen Berechtigten gesetzt werden. Es gibt auch Threadersteller, die einen späteren eigenen Beitrag selbst als Lösung markieren.
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Answer
from
6 years ago
Es kommt auch vor, dass Lösungsmarken von zwei verschiedenen Berechtigten gesetzt werden. Es gibt auch Threadersteller, die einen späteren eigenen Beitrag selbst als Lösung markieren.
Es kommt auch vor, dass Lösungsmarken von zwei verschiedenen Berechtigten gesetzt werden. Es gibt auch Threadersteller, die einen späteren eigenen Beitrag selbst als Lösung markieren.
Das die Threadersteller häufig ihre eigene Antwort als Lösung makieren, passiert ja häufiger. Auch wenn es meist überhaupt keine Lösung ist, sondern nur ein "Danke" oder "Klappt alles"
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