‎Re: Otto-Konto | Telekom hilft Community

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Re: Otto-Konto

vor 16 Jahren

Hallo,

bei der Abfrage meines Otto-Kontos mit 6.09.0004 kommt heute folgende Fehlermeldung:

| 298 Bei der Datenübertragung ist ein Fehler aufgetreten
| 20300 Nach der Anmeldung wurde der Logoff-Button nicht gefunden.

Protokoll:

11:16:26 ThreadEventWorker: Start ...
11:16:26 Transaktion HKKAZ vorbereiten ...
11:16:26 Turnover: Start
11:16:26 CreateAccount: Start ...
11:16:26 CreateAccount: Datum : 09.03.2010 11:16:26
11:16:26 CreateAccount: Account: BLZ: 01001002 KTO: XXXXXXXXXX
11:16:26 CreateAccount: Ende:
11:16:26 Umsatzabfrage starten ...
11:16:26 Turnover: soap_call_bankservice__Turnover...
11:17:19 Turnover: soap_call_bankservice__Turnover... done
11:17:19 Turnover: Ende
11:17:19 SendErrorMessage: E R R O R ***** S T A R T *****
11:17:19 Code2=20300|Meldung2=Nach der Anmeldung wurde der Logoff-Button nicht gefunden.|ID=70|GV=HKKAZ|Code1=298|Meldung1=Bei der Datenübertragung ist ein Fehler aufgetreten|
11:17:19 SendErrorMessage: E R R O R ***** E N D *****
11:17:19 SendResultMessage: R E S U L T ***** S T A R T *****
11:17:19 ID=63|GV=HKKAZ|Ergebnis=|Code=1|
11:17:19 SendResultMessage: R E S U L T ***** E N D *****
11:17:19 ThreadEventWorker: Ende ...

Manuelles Update der Bankzugangsdaten ist durchgeführt, im Otto-Kundencenter gibt es keine Probleme.

Grüße
gabi

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vor 13 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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vor 13 Jahren
Hallo Team,

...tja, die Hoffnung stirbt zuletzt...wir haben versucht den Sachverhalt noch mal anzuschubsen...

...tja, die Hoffnung stirbt zuletzt...wir haben versucht den Sachverhalt noch mal anzuschubsen...

...tja, die Hoffnung stirbt zuletzt...wir haben versucht den Sachverhalt noch mal anzuschubsen...

weil ich gerade bei "Sterngeld" im aktuellen Update von einer Fehlerbeseitigung beim Otto-Konto gelesen habe ("Kundennummer nicht gefunden"):

Könnte man bei OB für den Zugang nicht auch die Kundennummer bei Otto verwenden? Man muss in diesem Fall zunächst die Kundennummer eingeben, dann erfolgt noch die Abfrage von E-Mailadresse und Passwort bei Otto. Und das Konto funktioniert einwandfrei im Programm.

Bei OB ist nur die E-Mailadresse und das Passwort nötig für den Zugang. Und das Konto funktioniert leider nicht ... ;-)

Grüße aus Mittelfranken
Herbert
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vor 13 Jahren

Hallo Herbert-R,

Könnte man bei OB für den Zugang nicht auch die Kundennummer bei Otto verwenden? Man muss in diesem Fall zunächst die Kundennummer eingeben, dann erfolgt noch die Abfrage von E-Mailadresse und Passwort bei Otto. Und das Konto funktioniert einwandfrei im Programm.

Top! (tu) Wir haben das als Vorschlag weitergeleitet. Vielleicht gelingt ja noch die Reanimation.

0

vor 13 Jahren
Hallo Herbert-R,

> Bei OB ist nur die E-Mailadresse und das Passwort nötig für den Zugang.

Bei mir ist die Kundennummer eingetragen, früher konnte man sich bei Otto nur darüber anmelden.

Im Moment lautet die Fehlermeldung übrigens

| 2200 Wegen Wartungsarbeiten ist Ihre Bank derzeit nicht erreichbar. Bitte
| versuchen Sie es später noch einmal. Because of maintenance this service is
| temporarily not available.

Grüße
gabi
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vor 13 Jahren
Hallo gabi,

> Bei mir ist die Kundennummer eingetragen, früher konnte man sich bei Otto nur darüber anmelden.

ich weiß. Die Kundennummer habe ich in OB auch schon mehrmals erfolglos ausprobiert ;-), obwohl das Otto-Konto auf die Eingabe per E-Mailadresse/Passwort umgestellt ist.

> Im Moment lautet die Fehlermeldung übrigens

> | 2200 Wegen Wartungsarbeiten ist Ihre Bank derzeit nicht erreichbar. Bitte
> | versuchen Sie es später noch einmal. Because of maintenance this service is
> | temporarily not available.

Ja, kann ich bestätigen. Das ist eine ganz allgemeine Fehlermeldung beim Screenscraping, die bei Sonderkonten und Banken mit der Zugangsart 'via Internet' auftritt, zuletzt z. B. beim PayPal-Konto oder bei der VW/Audi-Bank. Es könnte ein Anzeichen dafür sein, dass an dem Problem gearbeitet wird ...;-)

Grüße aus Mittelfranken
Herbert
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vor 13 Jahren
Hallo Team,

Wir haben das als Vorschlag weitergeleitet. Vielleicht gelingt ja noch die Reanimation.

Wir haben das als Vorschlag weitergeleitet. Vielleicht gelingt ja noch die Reanimation.

Wir haben das als Vorschlag weitergeleitet. Vielleicht gelingt ja noch die Reanimation.

vielen Dank! Eventuell ist auch das noch hilfreich:

Auf der Otto-Anmeldeseite gibt es neben der Anmeldung mit E-Mailadresse/Passwort auch noch den Link 'Anmeldung mit Kundennummer und Geburtsdatum'. Wenn ich den verwende, funktioniert das nicht, weil der Hinweis kommt 'Ihr Konto wurde bereits für die Anmeldung mit Passwort umgestellt. Zur Anmeldung.'

Starmoney verlangt bei der Ersteinrichtung des Kontos auf jeden Fall die Kundennummer und danach - falls 'Experteneinstellungen aktivieren' angehakt ist - im zweiten Schritt E-Mailadresse und Passwort, wobei die E-Mailadresse optional ist. Wenn ich die Experteneinstellungen nicht aktiviere, wird nur die Kundennummer verlangt und das Konto ist eingerichtet. Bei der Abfrage des Kontos werden dann Passwort und E-Mailadresse (optional) verlangt, da ja nichts gespeichert ist. Das Konto funktioniert, egal ob die E-Mailadresse eingetragen wird oder nicht.

Grüße aus Mittelfranken
Herbert
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