Telekom Login lässt sich nicht löschen – blockiert durch Zusatzdienste ohne aktive Verträge
vor einem Tag
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich versuche derzeit, meinen Telekom Login vollständig zu löschen.
Der Löschvorgang bricht jedoch mit dem Hinweis ab, dass noch „Zusatzdienste“ aktiv seien.
Klicke ich auf den Link zu den Vertragsdetails, lande ich im Kundencenter, wo mir keinerlei aktive Verträge oder gebuchte Zusatzdienste angezeigt werden (lediglich die Optionen, Dienste wie MagentaCLOUD oder Telekom Mail neu hinzuzufügen). Offenbar hängt im Hintergrund noch eine verwaiste Verknüpfung (Freemail, Cloud-Basiskonto o. Ä.) fest, die sich über das Kundencenter nicht selbstständig kündigen lässt.
Meine Kundendaten bzw. die betroffene E-Mail-Adresse habe ich im Community-Profil hinterlegt. Könntet ihr euch das bitte ansehen und die Blockade lösen bzw. den Telekom Login für mich löschen?
Vielen Dank und viele Grüße
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich versuche derzeit, meinen Telekom Login vollständig zu löschen, da ich keine Verträge mehr bei der Telekom nutze
.Der Löschvorgang bricht jedoch mit dem Hinweis ab, dass noch „Zusatzdienste“ aktiv seien
. Klicke ich auf den Link zu den Vertragsdetails, lande ich im Kundencenter, wo mir keinerlei aktive Verträge oder gebuchte Zusatzdienste angezeigt werden (lediglich die Optionen, Dienste wie MagentaCLOUD oder Telekom Mail neu hinzuzufügen) .Offenbar hängt im Hintergrund noch eine verwaiste Verknüpfung (Freemail, Cloud-Basiskonto o. Ä.) fest, die sich über das Kundencenter nicht selbstständig kündigen lässt
.Meine Kundendaten bzw. die betroffene E-Mail-Adresse habe ich im Community-Profil hinterlegt. Könntet ihr euch das bitte ansehen und die Blockade lösen bzw. den Telekom Login für mich löschen?
Vielen Dank und viele Grüße
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vor 8 Stunden
Guten Abend @r.boecklein,
ich danke für den Beitrag in der Telekom hilft Community.
Gerne prüfen wir für dich, warum es hier genau Probleme gibt. Damit wir dich auch verifizieren können, brauchen wir in deinem Profil noch eine Rückrufnummer und ein großzügiges Rückrufzeitfenster. Zusammen bekommen wir das sicherlich schnell geklärt.
Viele Grüße
Natalie
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