Unterstützung bei Beseitigung des Vertrags-und Login Chaos erwünscht
vor 4 Tagen
Hallo Telekom, hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.
Ich hatte in der Vergangenheit einen Glasfaser Vertrag mit Kundennummer und Telekom Login. Parallel dazu oder auch zeitlich verschoben war ich Mobilfunk Kunde und hatte dazu eine andere Kundennummer erhalten mit einem anderen Telekom Login.
Vor 2 Jahren, zu dem Zeitpunkt hatte ich keinen der beiden Verträge mehr, habe ich Magenta TV ohne Internet bestellt. Dieser Vertrag wurde meiner ehemaligen Glasfaser Kundennummer zugeordnet aber ich musste erneut ein neues Telekom Login erstellen. Dieser Zugang hat nie richtig funktioniert, ich konnte meinen Vertrag nicht sehen und auch auf Rechnungen oder persönliche Daten kann ich nicht zugreifen, es kommt ein Fehler dass ich nicht der Vertragsinhaber sei !?!
Um dieses ganze Chaos zu beenden und aufzuräumen habe ich Magenta TV nach 2 Jahren über die Hotline gekündigt. Nun möchte ich alle diese Verträge, Kundennummern und Logins löschen damit sie mich nicht in Zukunft wieder stören. Bitte helft mir dabei. Danach möchte ich dann ganz bei Null anfangen und Magenta TV wieder bestellen.
Achtung: Es gibt noch ein anderes Login von mir, da ich vor sehr vielen Jahren eine T-Online Mailadresse eröffnet habe, diese soll auf JEDEN FALL bestehen bleiben und an diesem Login und dieser Kundennummer soll sich nichts ändern.
In meinem Profil findet ihr alle möglichen Zugangsnummern die ich zu den Glasfaser-, Mobilfunk- und MagentaTV Verträgen gesammelt habe. Hoffe ihr versteht den Hintergrund dieser Bitte und könnt unterstützen.
Danke
Oliver
37
0
2
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
123
0
5
in
61
0
13
151
1
29
26
0
6
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Aktuelle Telekom Angebote für Mobilfunk (5G/LTE), Festnetz und Internet, TV & mehr.
vor einem Tag
Hey @RIOL_D,
herzlich willkommen hier bei uns in der Community.
Schön, dass du da bist.
Bitte entschuldige, dass du erst jetzt eine Antwort von uns bekommst.
Ich versuche gerne, das Chaos mit dir aufzuräumen. Telefonisch habe ich dich gerade nicht erreicht.
Ich probiere es einfach später noch einmal.
Viele Grüße
Rebekka
0
0
vor einem Tag
Hey @RIOL_D,
danke dir für deine Zeit und unser nettes Telefonat.
wie besprochen habe ich das Ticket an die Technik abgeschickt.
Sobald ich eine Rückmeldung habe, informiere ich dich.
Das kann aber, wie erwähnt, etwas dauern.
Die Gutschrift habe ich verrechnet und dir die Differenz, die du zu viel bezahlt hast, auf dein Konto überwiesen.
Hab noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Rebekka
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von