Hallo Leute. 

@Telekom hilft Team 

Um die Sache hier im Forum,

gerade für Neulinge hier zu vereinfachen 

Möchte ich folgende Spezielle Kategorien vorschlagen. 

Die nicht Diskutiert werden sollen.

1, Direkte Mitteilungen an die Telekom

(In diesem Fall also an das Telekom hilft Team)

2, Beschwerde über Haustürbesuche. (Thema Ranger etc.)

3, Spezielle  Änderung durch das Telekom Hilft Team

Was man selber nicht (mehr) machen kann

Adressänderungen, Easy Login de/aktivieren, Kundennummern zusammen Führen,

Also Alles wo die Normalen Callcenter der Telekom überfordert sind.

Nur mal ein ausführliches Beispiel....

Die kennen z.b. noch nicht mal den Unterschied. Zwischen Easy Login und EasySupport.

Nachbar ruft an. 

Würden sie bitte an meinen Anschluss

denn easy Login deaktivieren.

Antwort des Mitarbeiters 

Sie haben aber den EasySupport gar nicht 

Gebucht.

Ich kann ihnen aber gerne den EasySupport Buchen.

Nachbar

Nein ich meine den  Easy Login ,

Diese automatische Anmeldung beim Internetanschluss. 

Antwort des Mitarbeiters 

Nein sowas gibt es nicht, das mit denn Login müssen sie über ihren Router direkt machen.

Da wird bei uns nichts eingestellt.

Das Automatische Einloggen müssen sie in ihren Router Programmieren,

also das Kennwort und die Anschlusskennung eingeben. 

Dann werden sie automatisch eingeloggt.

Liebes Telekom hilft Team.

Ihr seid übrigens die besten.

Viele Sachen 

Wovon die normale Hotline gar nichts weiß bzw. Eine Ahnung hat....

Siehe dieses Beispiel.

Sind für euch täglich Brot. 

Das wegen wäre es praktisch solche Sonder Kategorien einzurichten,

Damit die aus der normalen Diskussions und Fragen Bereich rausfallen.