www.telekom.de/telekom-login-behalten: Funktioniert nicht
vor 10 Jahren
Hallo,
ich habe den Anbieter gewechselt und den Telekom Anschluss gekündigt.
Wie von der Telekom angeboten möchte ich aber den Telekom Login und meine bisherige Mailadresse behalten. Hierzu habe ich folgendes Schreiben erhalten:
Sehr geehrter Telekom Kunde,
heute endet Ihr Vertrag. Wie bereits in der Kündigungsbestätigung mitgeteilt, können Sie Ihren Telekom Login ab jetzt noch 6 Monate lang nutzen <....>
Soll Ihr Telekom Login dauerhaft für diese kostenlosen Dienste bestehen bleiben? Dann klicken Sie bitte jetzt oder innerhalb der nächsten 6 Monate auf:
http://www.telekom.de/telekom-login-behalten
Ich habe nun mehrere Tage versucht das Formular auszufüllen und abzusenden. Leider kommt immer nur der Hinweis: Leider ist ein unerwarteter Anwendungsfehler aufgetreten, wodurch Ihre Daten nicht geladen werden konnten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Wer kann mir helfen?
Ich habe es an mehreren Tagen, auf verschiedenen Computern und mit verschiedenen Browsern versucht. Es kommt immer die gleiche Fehlermeldung.
mit freundlichen Grüssen
Armin Walden
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vor 10 Jahren
@Mausiflugzeug1
Es geht Dir schon um die email-Adresse/den Account als Hauptnutzer?
Alle email-Adressen/Postfächer der Inklusivnutzer sind mit Vertragsende unwiderbringlich verloren, wenn Du das nicht selbst manuell auf einen Freemail-Account umgezogen hast bzw. wenn du nicht selbst Datensicherung/email-Archivierung betreibst. Und zudem ist dann die email-Adresse als Inklusivnutzer auf Monate hinaus gesperrt.
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von
vor 10 Jahren
Hallo,
danke für die Antwort.
Ja, es geht um die email-Adresse als Hauptnutzer. Die anderen wersen automatisch gelöscht.
Wie beschrieben, hat mir die Telekom in dem Kündigungsschreiben den erwähnten Link angeboten, um NACH erfolgter Kündigung die email-Adresse behalten zu können.
Das Formular taucht auch auf, nach Eingabe der Daten wird eine SMS mit einem Zahlencode an mich geschickt, den man dann im Browswe eingeben muß, um den Vorgang abzuschließen.
Dann kommt immer besagte Fehlermeldung.
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vor 10 Jahren
nennen Sie mir bitte einmal das Kündigungsdatum?
Vielen Dank und viele Grüße
Katja M.
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von
vor 10 Jahren
..und gekündigt hat unser neuer Anbieter in unserem Auftrag Anfang Juli 2015.
Mit freundlichen Grüßen
Armin
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von
vor 10 Jahren
Das war ja gerade erst. Am besten warten Sie noch ein paar Tage und probieren es dann erneut. Sollte es dann immer noch nicht klappen, kommen Sie gerne noch einmal auf mich zu, einverstanden?
Viele Grüße
Katja M.
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von
vor 10 Jahren
OK, obwohl in dem Schreiben stand, dass es direkt nach Kündigung klappen soll.
Dennoch vielen Dank im Voraus, ich melde mich ggf. dann nochmal.
Gruss
Armin Walden
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vor 8 Jahren
hallo
ich habe meinen anbieter leider wechseln müssen und möchte meine mailadresse mit samt dem adressbuch behalten.
leider kann ich dem angebot der telekom nicht folgen da auf meinem schirm immer wieder die gleiche situation erscheint
-fehlgeschlagen-
wer kann da helfen???????
des weiteren bekomme ich noch rechnungen über meinen entertain..vertrag kdnr*** vom 4.7.14
ich habe keine geräte mehr und habe sie auch nie genutzt.
was soll ich tun?????
---
Kundennummer editiert wegen Datenschutz. - Anna Si.
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von
vor 8 Jahren
Guten Morgen @bellchen12,
herzlich willkommen in unserer Community.
Schade, dass Sie Ihren Vertrag mit uns gekündigt haben.
Ihr Postfach können Sie dennoch weiter nutzen. Wie genau sind Sie vorgegangen? Anbei unsere Hilfeseite zu dem Thema Wie kann ich meine E-Mail-Adresse trotz Kündigung behalten?
Was mit der Rechnung ist, kann ich einsehen, wenn Sie Ihre Kundendaten im Profil speichern. Geben Sie bitte Bescheid, sobald Sie es erledigt haben.
Ich wünsche Ihnen einen guten Start in den Tag.
Gruß Jacqueline G.
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