Vor rund einem Jahr sind die Feedback Community, das Service Forum und die Business Community unter ein gemeinsames Dach gezogen: Die Telekom hilft Community öffnete ihre Pforten. Das Ergebnis kann sich sehen lassen: Mit mehr als 460.000 Mitgliedern und 1,4 Mio. Beiträgen ist die Telekom hilft Community heute eine der größten Telko Service-Communities in Europa.

Natürlich ist mit so einem Umzug die Arbeit meistens nicht zu Ende. Wir werkeln täglich an der Community. Immer mit dem Ziel, das Online Service-Erlebnis in der Community für euch weiter zu verbessern. So haben wir bspw. inzwischen für die Telekom hilft Community eine neue, einfachere Forenstruktur entwickelt und es für euch noch leichter gemacht, neue Beiträge einzustellen.

Mittlerweile nutzt gut ein Drittel der Besucher die Telekom hilft Community mobil, also vom Smartphone oder dem Tablet aus. Das war bisher gar nicht so einfach, da die mobile Version nicht optimal war. Vor allem wenn es darum ging, Beiträge einzustellen oder auf Beiträge zu antworten. Wir haben uns daher entschlossen die Community auf „responsive Design" – also auf eine auf allen Endgeräte funktionierende Community Version umzustellen.

In knapp vier Monaten haben wir für die Telekom hilft Community einen neuen, responsiven Anstrich entwickelt und dabei vor allem drauf geachtet, dass:

• das Design aufgeräumter wird,
• die Nutzung einfacher wird
• und euch auf jedem Endgerät die gleiche Inhaltsbreite und – tiefe zur Verfügung steht.

Außerdem ist die Navigation an die Endgeräte angepasst– Smartphone und Desktop haben also eine spezifische Navigation erhalten.

So wird unsere gemeinsame Telekom hilft Community pünktlich zu ihrem ersten Geburtstag wieder ein kleines Stückchen erwachsener und wir sind natürlich sehr gespannt, wie das neue responsive Design bei euch ankommt. Also legt am besten gleich los, klickt euch durch das neue Design, loggt euch ein und tauscht euch hier in unserem Blog darüber aus.

Happy Birthday, Telekom hilft Community!