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3 years ago
Hallo @Matthias0111
Ich muss mich jedes Mal neu in der Magenta App auf den Apple TV anmelden.
Da muss der Standardbrowser auch Cookies zulassen. Dann sollte es gehen.
Ansonsten:
Bei iOS:
P.S. Telekom nervt mich jeden Tag mit irgendeinem Mist.
Wenn es um EMails geht, dann einfach im Kundencenter den Infoservice abstellen oder am Ende der Mail den Link nutzen, wo man es abstellen kann.
Ihr seid die UX S******!
Bitte beachten Sie unsere Netiquette.
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from
3 years ago
Hallo @Matthias0111.,
es gab am 09. März ´22 ein Update auf die App Version 1.4.2, hast Du dies installiert und tritt das Verhalten mit der neuen App Version weiterhin auf?
Sollte dies der Fall sein, teile uns bitte auch mit, welches tvOS auf dem Apple TV genutzt wird, damit wir dies noch einmal weitergeben können.
Gruß Ingo F.
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from
3 years ago
Bei mir seit gestern gleiches Problem auf zwei Apple TV Boxen! App und Box sind auf aktueller SW. Ist leider wirklich echt nervig.
Gruss
Mario
Answer
from
3 years ago
Guten Abend @mario.heil,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Bitte befüllen Sie Ihr Profil mit den Kundendaten, damit wir das Fehlerbild an die zuständige Fachabteilung weiterleiten können. Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Damra S.
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Answer
from
3 years ago
Hallo
habe eine Apple TV 4K Box seit Umstellung auf Telekom + Magenta TV.
Seitdem müssen die Logindaten jedesmal neu eingegeben werden wenn, der Fernseher ausgemacht wird.
Habe schon alles was hier empfohlen wurde ausprobiert, App neu usw.
Der Fehler entstecht wenn der Fernseher runtergefahren wird und eine gewisse Zeit vergeht (ca 1 bis 8 Stunden)
Bei direktem An/Aus sind die Logindaten vorhanden und die App startet sofort.
Equipment: Sony Fernseher 2 Jahre alt, Apple TV 4K Box; Sound box.
Anschluss der Applebox über HDMI .
Fehlersuche über die Telekom sagt: Endgerät nicht kompatibel. Das halte ich für nicht aussagefähig, da die AppleBox bei Telekom gekauft wurde.
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