Hallo Zusammen, 

ich habe seit Mai einen Magenta One Vertrag.  Damit das alle Serien aus der Mediathek genutzt werden können, wird der Benutzer-Pin benötigt. Diesen kann ich nicht freischalten. Wenn ich meine Ausweis-Nummern, wie gefordert eingebe, dann kommt folgende Fehlermeldung: " die Angegebene Ausweisnummer oder Prüfnummer ist nicht zulässig". Ich habe mehrfach die Ausweisnummer richtig eingegeben und es kommt immer diese Fehlermeldung. Im Telekom Shop konnte man mir nicht helfen und hat mich hier her verwiesen.  Der Ausweis ist ganz neu, wurde im Juni neu beantragt. 

Danke vorab.