Hallo

wir haben zwei MagentaTV One-Boxen. Wir können Aufnahmen programmieren, die in der Cloud gespeichert werden, können sie jedoch nicht über die Box wiedergeben: Bei Aufruf der Aufnahme wird der Bildschirm kurz schwarz und "springt" dann wieder zurück zum vorhergehenden Bildschirm, wo ich die Aufnahme (vermeintlich) starten konn

Es sind Aufnahmen von ZDF und ARD.

Über iOS-Apps sowie auch über die Webseite kann ich die Aufnahmen aus der Cloud jedoch abspielen!

Die Box ist mit WLAN verbunden (, das Problem besteht aber auch bei Verbindung mit Powerline (allerdings ist dann das Fernsehbild sehr schlecht, weswegen wir über WLAN verbinden - aber das nur am Rand ).

Bisherige Problemlösungsversuche:

- Neustart (mehrfach)

- Update (sind alle installiert)

- neues Gerät (ein Ersatz wurde bereits geliefert)

- anderer Fernseher (fand ich zwar abwegig, wurde aber vom Support auch vorgeschlagen)

Der Support am Telefon war ratlos.

Hat hier jemand eine Idee?