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vor 22 Tagen
Hallo @Brummifahrer71,
das ist in der Tat komisch.
Gerne prüfe ich das einmal für dich. Leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht. Wann passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte
0
vor 22 Tagen
Hi, gerne jeder Zeit nochmal versuchen. War leider eben kurz verhindert
0
2
von
vor 22 Tagen
Vielen Dank für das freundliche Telefonat @Brummifahrer71.
Ich nehme gerne noch den Screenshot hinsichtlich der Zubuchoptionen im Kundencenter entgegen und dann wende ich mich diesbezüglich an den Fachbereich.
Zudem bringen wir in Erfahrung, wieso DAZN weiterhin besteht, obwohl es bei MegaSport inklusive war, was bereits seit 24.07.25 beendet ist.
Lieben Gruß
Diandra
von
vor 21 Tagen
kommentar gelöscht -> doppel post
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Kurze Rückmeldung, ich weiß noch nicht, was im System durch das Telefonat wieder angefangen hat zu funktionieren. Aber der Fehler (der seit Monaten bestand) mit dem Fehleneden Festnetzvertrag bei den Zubuchoptionen ist schonmal verschwunden. Danke schonmal dafür ☺️
Jetzt fehlt nur noch, das die "DAZN Inklusiv Option" für 0€ im Monat aus den Zubuchoptionen verschwindet, da ich gar keine Magenta 12M Option seit einem halben Jahr mehr habe.
Dazu habe ich wie im Telefonat schon angemerkt bereits mehrfach die Hotline, den Chat und sogar im Telekom Shop nachgefragt. Dort konnte man sich das nicht erklären und man ging von einer Aktion der Telekom aus, die "erstmal" DAZN nach der Kündigung der 12M Option weiterhin anbietet (kam mir damals schon komisch vor und ist wie gesagt auch schon jetzt mehrere Monate her).
6
von
vor 20 Tagen
Da bin ich wieder @Brummifahrer71.
Bzgl. DAZN wurde eine Bereinigung durchgeführt und die Kündigung "ganz" umgesetzt - nun sollte der Dienst auch nicht mehr nutzbar sein.
Eine Nachberechnung ist allerdings nicht zu befürchten, da das Hauptprodukt "MagentaSport", welches die Kosten ursprünglich verursacht hat, richtig beendet wurde.
Falls du dazu weitere Fragen hast, sag' einfach kurz Bescheid.
Lieben Gruß
Diandra
von
vor 20 Tagen
Hi,
die Zusatzoption DAZN wird tatsächlich nicht mehr angezeigt.
Super und Vielen Dank für den tollen Support ☺️☺️☺️
0
von
vor 20 Tagen
Guten Morgen @Brummifahrer71,
prima, so soll es sein. Danke, dass du uns da noch mal Feedback gegeben hast.
Dann wünsche ich dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße Sören
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 20 Tagen
Guten Morgen @Brummifahrer71,
prima, so soll es sein. Danke, dass du uns da noch mal Feedback gegeben hast.
Dann wünsche ich dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße Sören
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von