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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Disney+ (Magenta TV One 2. Gen) ruckelt / Philips TV
vor 2 Monaten
Hallo,
mit Kauf meines neuen Philips TV habe ich ein einjähriges kostenloses Disney+-Abo. Leider ruckeln die Streams von Disney+ ziemlich auf der Magenta TV One 2. Gen. Ich habe bereits die Auflösung auf 50Hz reduziert, das das Ruckeln deutlich minimiert. Aber irgendwie ist Disney+ nicht wirklich smooth auf der TV One. Ab und an streame ich auf einem alten Rechner Disney+, da läuft alles extrem flüssig. Ich habe auch leicht den Eindruck, dass das Bild etwas verzerrt ist, aber wenn, nur minimal.
Liegt das eher am Philips-TV oder an der One? Jemand schon optimale Einstellungen gefunden? Die TV One Gen 2 läuft ja leider nur fehlerfrei mit einem Philips-TV, wenn man einen festen HDR-Modus einstellt. Sonst switcht sie sehr oft und schaltet mitten im Programm den Bildschirm schwarz.
Ist noch jemand mit Philips-TV unterwegs und hat Tipps für eine bestmögliche Abstimmung?
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vor 2 Monaten
@Zwergtaucher
Umstellen auf 24 Hz in den Systemeinstellungen bei Bild & Ton, dann sollte es mindestens anständiger/smoother laufen. Danach aber wieder zurück auf 50 Hz. Bildratenanpassung auf Automatisch, Automatisch beste Auflösung auf Aus.
HDR auf Adaptiv stellen und es ist normal das bei der Umschaltung von SDR zu HDR und HDR zu SDR es zu einem kurzen schwarzen Bildschirm kommt.
Hat der Philips nicht auch Android TV? Wie läuft es dort?
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von
vor einem Monat
HDR auf Adaptiv stellen und es ist normal das bei der Umschaltung von SDR zu HDR und HDR zu SDR es zu einem kurzen schwarzen Bildschirm kommt.
@Zwergtaucher
Umstellen auf 24 Hz in den Systemeinstellungen bei Bild & Ton, dann sollte es mindestens anständiger/smoother laufen. Danach aber wieder zurück auf 50 Hz. Bildratenanpassung auf Automatisch, Automatisch beste Auflösung auf Aus.
HDR auf Adaptiv stellen und es ist normal das bei der Umschaltung von SDR zu HDR und HDR zu SDR es zu einem kurzen schwarzen Bildschirm kommt.
Hat der Philips nicht auch Android TV? Wie läuft es dort?
Das Problem ist generell, dass die Einstellung adaptiv generell zur Folge hat, dass die TV One ständig umschaltet und zwar auch während des TV-Schauens alle 30-60 Sekunden - dann wird der Bildschirm schwarz. Das Problem kenne ich auch von meinem zweiten Philips-TV, auch in Zusammenhang mit einer TV One, allerdings Gen 1. Dort darf man auch nicht adaptiv wählen. Möglicherweise kann die Telekom die Software noch besser mit Philips-TVs abstimmen.
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von
vor einem Monat
Hat der Philips nicht auch Android TV? Wie läuft es dort?
@Zwergtaucher
Umstellen auf 24 Hz in den Systemeinstellungen bei Bild & Ton, dann sollte es mindestens anständiger/smoother laufen. Danach aber wieder zurück auf 50 Hz. Bildratenanpassung auf Automatisch, Automatisch beste Auflösung auf Aus.
HDR auf Adaptiv stellen und es ist normal das bei der Umschaltung von SDR zu HDR und HDR zu SDR es zu einem kurzen schwarzen Bildschirm kommt.
Hat der Philips nicht auch Android TV? Wie läuft es dort?
Das muss ich noch testen. Habe leider nicht ständig Zugriff auf den TV.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
50Hz
Hallo,
mit Kauf meines neuen Philips TV habe ich ein einjähriges kostenloses Disney+-Abo. Leider ruckeln die Streams von Disney+ ziemlich auf der Magenta TV One 2. Gen. Ich habe bereits die Auflösung auf 50Hz reduziert, das das Ruckeln deutlich minimiert. Aber irgendwie ist Disney+ nicht wirklich smooth auf der TV One. Ab und an streame ich auf einem alten Rechner Disney+, da läuft alles extrem flüssig. Ich habe auch leicht den Eindruck, dass das Bild etwas verzerrt ist, aber wenn, nur minimal.
Liegt das eher am Philips-TV oder an der One? Jemand schon optimale Einstellungen gefunden? Die TV One Gen 2 läuft ja leider nur fehlerfrei mit einem Philips-TV, wenn man einen festen HDR-Modus einstellt. Sonst switcht sie sehr oft und schaltet mitten im Programm den Bildschirm schwarz.
Ist noch jemand mit Philips-TV unterwegs und hat Tipps für eine bestmögliche Abstimmung?
Diese Framerate fest einzustellen, könnte die Problemursacte sein, dass dann manches nicht so sauber aussieht. Diverse Filme & Serien werden international (außerhalb EU) mit 24 Hz gedreht oder ausgestrahlt (zu dem würde dann 24 Hz oder 48 Hz als Einstellung passen, aber nicht 50 Hz), andere mit 60 Hz. Mal ein paar Bildwiederholungsraten genannt, welche nicht gut mit 50 Hz harmonieren würden. Disney+ stammt aus den USA, wie auch diverse ihrer Inhalte. Welche Frequenz sinnvoll ist, hängt immer vom Inhalt ab.
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vor 2 Monaten
Hallo @Zwergtaucher,
vielen Dank für die ausführliche Beschreibung des Problems.
Helfen die Infos von @Berti15 und @Sherlocka weiter?
Lieben Gruß, Melanie
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vor einem Monat
Ich habe seit ein paar Tagen das gleiche Problem, allerdings mit einer MagentaTV One (1. Gen) und einem LG Nano 75.
Spannend: Das Problem trat erst nach einem kürzlich erfolgten automatischen Update der One auf (lange nach der Umstellung auf Magenta 2.0), vorher lief Disney+ absolut ruckelfrei, sowohl unter dem alten als auch dem neuen Magenta.
Zudem Spannend: keiner der oben angemerkten Lösungsansätze führt zu einer tatsächlichen Beseitigung des Problems, wenn überhaupt nur zu einer Milderung.
Fakt ist: auf der App des Fernsehers selbst läuft Disney+ wie gewohnt absolut ruckelfrei! Bei allen Inhalten!
Damit besteht leider der Verdacht, dass entweder das Update der MagentaTV Box oder eine dadurch nicht mehr kompatible Disney+ App auf der Box das Problem verursacht.
Bei den Inhalten von Prime, Netflix, WOW, Paramount+ und AppleTV bestehen bei keinem Inhalt auch nur ansatzweise ähnliche Probleme, diese laufen weiterhin ohne Ruckler seit dem Update.
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von
vor einem Monat
@Zwergtaucher
Das scheint ein Disney+ App-Problem zu sein. Hier aus dem Google Play Store eine Berwertung vom 15.12.2025:
Du hast ja auch einen vom Hersteller, wo auch Android TV oder Google TV als OS drauf läuft. Wie läuft es dort mit Disney+?
0
von
vor einem Monat
Die Angabe da von Februar ist uralt, wird aktuell nicht mehr gepflegt diese Infos und seitdem hat es bereits viele weitere Launcher-Updates gegeben.
@Michael Bork
Die Angabe da von Februar ist uralt, wird aktuell nicht mehr gepflegt diese Infos und seitdem hat es bereits viele weitere Launcher-Updates gegeben.
Ja, und wo findet man die Infos zu den neuen?
Siehe auch hier:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/beschreibung-der-updates-magentatv/690332f38c0fb677071a4cbb
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von
vor einem Monat
Ja, und wo findet man die Infos zu den neuen?
Die Angabe da von Februar ist uralt, wird aktuell nicht mehr gepflegt diese Infos und seitdem hat es bereits viele weitere Launcher-Updates gegeben.
@Michael Bork
Die Angabe da von Februar ist uralt, wird aktuell nicht mehr gepflegt diese Infos und seitdem hat es bereits viele weitere Launcher-Updates gegeben.
Ja, und wo findet man die Infos zu den neuen?
Siehe auch hier:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/beschreibung-der-updates-magentatv/690332f38c0fb677071a4cbb
Bei der 3.167.6844 gab es keine neuen sichtbaren Änderungen, da ein Hotfix. Die vorherige Launcher-Version hatte ja Freemium auf die One gebracht.
Bei der baldigen 3.168.6862 gibt es sichtbare Änderungen, die wird aber wohl erst im Januar 2026 für alle ausgerollt. Tester haben diese bereits erhalten.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Bei mir tritt das Problem ebenfalls auf (magenta tv one 2. Gen.). Wenn ich Disney+ direkt über meinen TV (LG OLED55B59LA OLED TV) starte, ruckelt es nicht. Über die Box kommt es immer wieder zu Aussetzern.
7
von
vor einem Monat
@Sherlocka direkt auf meinem LG TV läuft die Disney+ App ohne Probleme. Damit begrenzt sich das Problem auf die One als Übertragungsrate. Bei anderen betroffenen Nutzern lief es auch auf dem TV direkt aber nicht auf der One.
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von
vor einem Monat
@Joulinar
das stelle ich nicht in Abrede. Da das bei mir auf One nicht so ist, frage ich mich nur, was bei mir anders ist.
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von
vor 11 Tagen
Hey zusammen und vielen Dank für die Rückmeldungen.
Sollte es noch irgendwo haken, lasst es uns gerne wissen. Ich markiere die Antwort von @Inga Kristina J. erstmal als Lösung. 😊
Viele Grüße Sven
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @Zwergtaucher @Joulinar @Michael Bork
Da sich aktuell (seit dem Dezember-Update der App) sehr viele Kunden melden, die von Disney+ Rucklern berichten, wurde der Fehler unsererseits bei Disney+ platziert.
Es ist noch nicht klar, ob es an der App auf unseren Geräten liegt oder generell an Disney+. Um beides prüfen zu lassen, wäre es hilfreich, wenn ihr euch zusätzlich auch nochmal direkt beim Support von Disney+ melden würdet.
Viele Grüße Inga Kristina
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vor 25 Tagen
Ich folge diesem Beitrag dann auch mal, weil ich die kleinen Ruckler bei Disney Plus (auf der One 2.0)ebenfalls feststelle.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 25 Tagen
Hallo @Zwergtaucher und alle anderen Betroffenen
Ich erhielt heute die Info, dass laut Disney der Fehler mit einer der kommenden Disney+ App Versionen gefixt werden soll.
Viele Grüße Inga Kristina
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vor 12 Tagen
Hallo, ich hatte auf Disney+ vor etwas längerer Zeit einmal einen ganz speziellen Film angesehen, da habe ich es nicht hinbekommen den ruckelfrei über die MagentaTV Box abzuspielen. Erst über die App im Fernseher (Philips) lief er ruckelfrei. Heute habe ich gesehen, dass die Magenta Box ein Update erhalten hat (3.168.6862) Und nun habe ich speziell den besagten Film noch mal aufgerufen und das Ruckeln ist nicht mehr vorhanden gewesen. Scheinbar scheint das Update viel gebracht zu haben.
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von
vor 12 Tagen
Das kann nicht ganz richtig sein da die Disney App auf dem Philips TV, welcher das Android Betriebssystem hat, einwandfrei lief. Wenn dann war es die Disney App speziell auf der Magenta one Box.
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von
vor 12 Tagen
@dirk.pauli
das Problem trat auch nicht bei jedem mit One2 auf. Ich hatte beispielsweise das Problem mit meiner One2 nicht, obwohl ich die gleiche Appversion hatte, welche bei anderen zu dem Problem führte.
Nur weil bei dir die Appversion auf dem PhilipsTV mit auch AndroidTV System keine Probleme machte, ist das somit kein Beweis, dass es an der One2 gelegen haben müsse.
Ich habe vermutlich das Gleiche mitgelesen wie @Joulinar . Es gab eine Rückmeldung, dass Disney eine andere Appversion raus bringt, um für diejenigen das Problem zu fixen, bei denen es mit der anderen Version aufgetreten war, und dass man die Appversion updaten soll, wenn man die Probleme hatte.
von
vor 12 Tagen
Disney hatte den Fehler in ihrer App bestätigt.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von