Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Disney+ Premium Upgrade: Kein 4K wegen Patentstreit – Bitte um Gutschrift
vor 3 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich nutze den Tarif MagentaTV MegaStream und habe dazu das Disney+ Premium Upgrade für 4K-Auflösung gebucht.
Seit rund zwei Monaten erhalte ich auf allen Endgeräten (unter anderem auf dem Google Streamer) lediglich HD-Auflösung, obwohl im Account „Disney+ Premium“ gebucht und aktiv ist.
Auf meine bisherige Anfrage per E-Mail wurde mir lediglich mitgeteilt, ich solle das Disney-Konto neu aktivieren. Diese Neuaktivierung habe ich vorgenommen und auch alle Geräte neu gestartet sowie mich ab- und wieder angemeldet – dies hat jedoch keinerlei Besserung gebracht.
Der Hintergrund ist der bekannte Patentstreit zwischen Disney und InterDigital, durch den Disney+ in Deutschland seit Ende Juli 4K und HDR serverseitig nicht wie vertraglich zugesichert ausliefert.
Da hier ein Mangel an der digitalen Dienstleistung vorliegt und ich monatlich für Funktionen bezahle, die technisch seitens Disney in Deutschland derzeit nicht erbracht werden, bitte ich um eine rückwirkende Gutschrift der Upgrade-Gebühren für die vergangenen zwei Monate.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Forenprofil unter „Meine Einstellungen“ hinterlegt.
Vielen Dank und freundliche Grüße
71
0
8
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
17
0
5
in
63
0
9
Gelöst
vor einem Monat
897
11
180
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 3 Stunden
Öhm,dafür ist nicht die Telekom verantwortlich. Sondern Disney.
2
von
vor 3 Stunden
Vertragspartner ist die Telekom, nicht Disney......;)
von
vor 3 Stunden
Hier irrst du. Disney hat den Patentstreit am Hals und kann bzw.darf nicht.mehr 4 k anbieten. Die Telekom kann nur weiterreichen,was Disney gibt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@FrankDD
mein Verständnis, ist das Telekom als Vertragspartner Verantwortlich ist.
Schliesslich kassiert sie das Geld 😉
Warten wir bis sich das Team meldet 🙋♂️
1
von
vor 3 Stunden
Und reicht die Kohle an Disney weiter.
Disney ist nur ein Streaming-Dienst,welcher von der Telekom preisgünstig mit angeboten wird. Ist für beide Seiten gut.
Trotzdem.kann die Telekom nicht für Probleme geradestehen,welche Disney zu verantworten hat.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@OlliMiz
Disney ist dafür verantwortlich und du kannst die Zubuchoption kündigen
0
vor 3 Stunden
Viel Glück, dieser Verusch ist wohl auch im Sande verlaufen.... https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/telekom-weigert-sich-entsch%C3%A4digung-f%C3%BCr-disney-auszuzahlen/6ada2b63fa58659c8430d776?answerSortOrder=asc&tab=answers
0
vor 2 Stunden
Hallo @OlliMiz
ich habe das Team dazu gebeten.
Alles andere ist spekulatius 😁
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von