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vor einem Jahr
Seit ihr den Player umgestellt habt ist die Bildqualität schrecklich. Ständig lädt der Player neu oder es gibt Standbilder. Nur bei Magenta wohlgemerkt, es kann also nicht an der Internetverbindung liegen, da alle anderen Mediatheken einwandfrei funktionieren.
Ich zahle jeden Monat, um in Ruhe die Euroleague Basketball zu sehen und habe dafür extra ein Jahresabo abgeschlossen. Das ist eine Frechheit, was ihr macht. Stellt wieder auf den alten Player um oder ich will die Möglichkeit mein Abo vorzeitig zu kündigen!
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von
vor einem Jahr
@user_8b1780 ich gebe deine Erfahrungen gerne an die zuständige Abteilung weiter. Dafür müssen wir einmal miteinander telefonieren.
Bitte hinterlege deine Kontaktdaten im Profil und sag mir hier, wann ich dich gut erreiche.
Sören
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von
vor 11 Monaten
Liebe Telekom, da euch eure Kunden scheissegal sind ist heute die Sonderkündigung raus. Da es nicht mehr möglich ist, die Videoqualität selber einzustellen, läuft der neue Player bei mir nicht mehr. Schade das man die Anliegen der zahlenden Kundschaft überhaupt nicht zur Kenntnis nimmt. So eine primitive Funktion wieder bereit zu stellen, ist bei euch nicht möglich? Im Ernst? Sind eure superschlauen ITler aus der Steinzeit? Schade
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von
vor 11 Monaten
Hallo @TanjaHeraucourt ,
ich kann dir versichern, dass das definitiv nicht der Fall ist. Ganz im Gegenteil. Wir wollen für unsere Kund*innen immer das beste Erlebnis schaffen. Wir haben den Wunsch, die Videoübertragung wieder manuell einstellen zu können, weitergegeben. Alle anderen Entscheidungen sind leider nicht mehr in unserer Hand.
Viele Grüße
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Hallo.
Es wurde von Seiten der Telekom ja gesagt, dass man das Anliegen weitergeleitet hätte. Ich habe mittlerweile schweren Herzens gekündigt. Da ich nicht für Standbilder bezahle. Hat sich jetzt was getan? Wurden die Probleme von den zahlenden Kunden ernst genommen, und im Sinne des Kunden behoben? Oder bleibt der kack neue Player so wie er ist ohne Wahlmöglichkeiten für die Qualität? Oder ignoriert die Telekom die Beschwerden der Zahlenden Kundschaft und man nimmt Kündigungen in Kauf, Hauptsache man kann angeben, dass man einen super neuen Player hat?
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1
von
vor 10 Monaten
Hallo @TanjaHeraucourt
Es gab zwar inzwischen einige Updates, aber die Wahlmöglichkeiten für die Qualität wurden nicht wieder eingebaut. Es gab dazu auch vergleichsweise wenige Anfragen, bei den meisten Nutzern läuft es mit der adaptiven Anpassung einwandfrei.
Viele Grüße Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von