Wie oft muss man widerrufen?

Question

Hallo, am 02.10 hat mich ein Mitarbeiter besucht und schwatzte mir einen Vertrag Magenta L auf.Dies tat er jedoch unter falschen Angaben, ob bewusst oder aus Unkenntnis, weiss ich nicht.  Am 03.10. rief ich die Hotline an, um mich über die Vertragskonditionen rückzuversichern. Wie erwartet, sagte man mir, dass ich falsch beraten wurde und versprach mir, den Auftrag zu stornieren. Eine Bestätigung sollte ich darüber per Mail erhalten.Sicherheitshalber habe ich am 04.10. den Widerruf nochmal schriftlich per Mail nachgereicht.Am 05.10. kam eine Antwort über den Eingang des Widerrufs, eine Bestätigung sollte folgen. Nichts folgte... Heute am 09.10. erhalte ich per Post eine Auftragsbestätigung und die Info, dass am 14.10. umgestellt wird.Das will ich aber nicht! Was muss ich tun, damit das bei der Telekom jemand ernst nimmt? Viele GrüßeFalk

Jacqueline G. · Accepted Answer

Hallo @Sennaspy,vielen Dank für die Meldung.Bitte entschuldige, dass ein Tarifwechsel ohne deiner Zustimmung gebucht wurde. Die gewünschte Stornierung wurde am 3. Oktober 2019 bereits veranlasst. Der Auftrag ist noch nicht abschließend verarbeitet, das gebe ich noch einmal an unsere IT. Aber es findet keine Änderung am bestehenden Vertrag statt.Gruß Jacqueline G.

Jacqueline G. · Accepted Answer

@SennaspyAbschließende Meldung. Die Stornierung ist nun abgeschlossen. Hierzu ging gestern noch eine Info per E-Mail heraus. Gruß Jacqueline G.

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