Keine Aktivierung nach 30 Stunden.

Question

Hallo,   ich habe vor 3 Tagen Online einen neuvertrag abgeschlossen welche mir gestern gegen 8 Uhr geliefert wurde. Die Simkarte wurde trotz Anruf bei der aktivierungshotline am Vormittag bis jetzt nicht aktiviert. Kann mir da jemand helfen? Eine Kundennummer oder Ähnliches kann ich noch nicht eintragen da diese auf den Unterlagen noch nirgends verzeichnet ist. Gerne kann ich die Simkartennummer oder Auftragsnummer nennen. vielen Dank schon einmal für die Hilfe.

DasKnuffel112 · Accepted Answer

Hallo, es ist Magenta XL ohne Gerät. Doch es ist so, man bekommt einzigst die Simkarte von Arvato geliefert wo nichts drauf vermerkt war. Ich war auch irritiert aber scheint so zu sein.Mittlerweile nach 35 Stunden ist die Karte aktiv, ich danke trotzdem für die Hilfestellung die man mir geben wollte. laut Telekomhotline gibt es momentan eine Störung im Aktivierungsprozess weshalb es so lange dauert. lieben Gruss.

Maria R. · Answer

Hallo @DasKnuffel112,gerne schaue ich mir das an. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung, mit dem Hinweis, wann ich mich melden darf.Viele GrüßeMaria R.

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