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vor 21 Tagen
Es kommt die Meldung:
"Es sind zu wenige Informationen an Ihrem Telekom Login vorhanden, sodass wir nicht in der Lage sind Ihre Identität zu überprüfen. Aus Sicherheitsgründen können wir Ihnen leider keine Änderung Ihres Passworts anbieten.
Wir bitten um Ihr Verständnis."
Servus,
wie anscheinend auch andere kann ich mein Passwort vom frisch erstellen Account nicht zurücksetzen und somit das gebuchte MagentaTV Flex nicht nutzen. Firefox hat beim Erstellen leider nicht das genierte Passwort gespeichert, somit klappt keiner der Hilfen aus dem anderen Beitrag.
Es kommt die Meldung:
"Es sind zu wenige Informationen an Ihrem Telekom Login vorhanden, sodass wir nicht in der Lage sind Ihre Identität zu überprüfen. Aus Sicherheitsgründen können wir Ihnen leider keine Änderung Ihres Passworts anbieten.
Wir bitten um Ihr Verständnis."
Nach mehreren Versuchen kommt zu viele Fehlversuche.
Kann mir einer vom Telekom-Team helfen, damit ich wieder Zugriff erreiche? Es handelt sich nicht um diesen Account, ich habe die richtig Kundennummer aber hinterlegt. Danke.
Diese Meldung kenne ich - glücklicherweise habe ich mein neu vergebenes Passwort dann aber doch wieder gefunden.
Witzigerweise wurde dieser McDonalds-MagentaTV-Vertrag aber dann gänzlich ohne mein Zutung meinem ganz normalen Festnetz/Mobilfunk-Kundencenter zugeschlagen, gänzlich ohne sich um solche Identitäts/Sicherheitsgründe zu kümern. Heißt ich kann den Vertrag in meinem ganz normalen Festnetz/Mobilfunkkundencenter kündigen - aber das Passwort ändern kann ich dort leider nicht.
Das würde ich an Deiner Stelle überprüfen, so Du auch ein "ganz normales" Festnetz/Mobilfunk-Kundencenter haben solltest, das dürfte es m.E. für die Teamies deutlich einfacher machen, Dir zu helfen.
0
vor 21 Tagen
Is halt nur mies weil ich das USA Spiel jetzt nicht sehen kann :/
0
3
von
vor 21 Tagen
Is halt nur mies weil ich das USA Spiel jetzt nicht sehen kann :/
Ach Du warst das, der dieses Spiel sehen wollte
SCNR
0
von
vor 18 Tagen
Nabend & willkommen @schnuggibutz!
@schnuggibutz
Klar gerne. 👍Eine Kollegin hatte es vorhin schon bei dir probiert und jetzt ist es bei mir auch etwas spät geworden. Daher probieren wir es morgen (16.6) wieder.
Greetz
Stefan
0
von
vor 18 Tagen
Hallo @schnuggibutz,
wir hatten bisher leider keinen Erfolg. 😊 Wann bist du für uns erreichbar?
Viele Grüße
Ina
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Ich habe das gleiche Problem, mein Browser hat das generierte Passwort nicht gespeichert und jetzt kann ich es nicht mehr ändern. Aus anderen Forenbeiträgen entnehme ich, dass das Problem nur von dem Support-Team selbst gelöst werden kann, ich bitte folglich hiermit um entsprechende Hilfe.
0
1
von
vor 19 Tagen
Hi @Astro228,
das kriegen wir hin.
Hinterlege dafür bitte deine Rückrufnummer im Profil und gib mir Bescheid, wann ich dich erreichen kann.☺️
Viele Grüße Lisa
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von