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vor 3 Jahren
@AreasH
Um was für einen TV handelt es sich?
0
6
von
vor 3 Jahren
Ich tippe auch drauf, dass die Androidversion das Problem ist.
von
vor 3 Jahren
Ich tippe eher auf die fehlende Lizenz für diese TV's. Für die Handy App ist 7.0 das Minimum.
von
vor 3 Jahren
@AreasH ist die App aus dem eigenen App Store dieses TV's? Oder hast du die aus einem externen Store?
@AreasH ist die App aus dem eigenen App Store dieses TV's? Oder hast du die aus einem externen Store?
Ich denke das hier das Problem zu suchen ist.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Am Smartphone funktioniert's einwandfrei,
Diese Zugangsdaten benutzen beim TV ⬆️
App am Tv nicht live schauen.
0
vor 3 Jahren
Guten Morgen @AreasH und vielen Dank für deinen Beitrag,
hm, die Android-Version hört sich ziemlich alt an. Schon mal beim Thomson nachgefragt, ob es eine neuere Version gibt?
hm, die Android-Version hört sich ziemlich alt an.
Schon mal beim Thomson nachgefragt, ob es eine neuere Version gibt?
ist die App aus dem eigenen App Store dieses TV's? Oder hast du die aus einem externen Store?
Das sind zwei sehr gute Fragen. Unbedingt schauen, dass dein TV-Gerät die neueste Android-Version hat.
Gib mir gerne eine Rückmeldung.
Liebe Grüße
Danny H.
4
von
vor 2 Jahren
Hallo @flaboy ,
schön, dass du dich hier meldest.
Gerne helfe ich weiter. Seit wann hast du das Problem? Hast du dich in der App einmal neu angemeldet.
Beste Grüße
Natascha A.
0
von
vor 2 Jahren
Hallo Natascha,
ich kann es nicht genau sagen, da ich den TV nicht oft/regelmaessig nutze.
Aber ich nehme an....., mindestens seit Jahreswechsel.
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @flaboy ,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Hast du dich in der MagentaTV App einmal abgemeldet und wieder neu angemeldet? Hast du die richtigen Zugangsdaten genutzt?
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Beste Grüße
Natascha A.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo Natascha,
da ich die App schon mehrfach deinstalliert und wieder installiert habe --- ist meine Antwort ja.
0
2
von
vor 2 Jahren
Hallo @flaboy,
herzlichen Dank für das freundliche Telefonat und die detaillierte Störungsbeschreibung. 🙂
Ich habe zu der Problematik eine Anfrage bei der Fachseite gestellt.
Sobald ich neue Infos habe, melde ich hier wieder.
Lieben Gruß und einen schönen Abend wünscht Melanie B.
von
vor 2 Jahren
Hallo @flabox,
hier kommt die Rückmeldung:
Das Team hat sich den Anschluss angesehen und festgestellt, dass bei dem TCL Percee TV immer wieder DRM Fehler auftreten.
Bitte den Router auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und zunächst keine Rücksicherung aufspielen. Dann den TCL Percee bitte direkt per LAN (aktuell wurde immer WLAN genutzt) anschließen und keine weiteren Endgeräte an dem Router angeschlossen lassen. WLAN am Router bitte deaktivieren und testen.
Wenn der Fehler jetzt immer noch auftritt, bitte den genauen Fehlerzeitpunkt notieren und es nochmal melden. Dann können wir prüfen, ob es zu dem genannten Zeitpunkt noch andere Auffälligkeiten gibt.
Ich freue mich über eine Rückmeldung. 🙂
Lieben Gruß, Melanie B.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @flabox,
hier kommt die Rückmeldung:
Das Team hat sich den Anschluss angesehen und festgestellt, dass bei dem TCL Percee TV immer wieder DRM Fehler auftreten.
Bitte den Router auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und zunächst keine Rücksicherung aufspielen. Dann den TCL Percee bitte direkt per LAN (aktuell wurde immer WLAN genutzt) anschließen und keine weiteren Endgeräte an dem Router angeschlossen lassen. WLAN am Router bitte deaktivieren und testen.
Wenn der Fehler jetzt immer noch auftritt, bitte den genauen Fehlerzeitpunkt notieren und es nochmal melden. Dann können wir prüfen, ob es zu dem genannten Zeitpunkt noch andere Auffälligkeiten gibt.
Ich freue mich über eine Rückmeldung. 🙂
Lieben Gruß, Melanie B.
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Uneingeloggter Nutzer
von