Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Lautstärkeerhöhung beim Anschauen eines Streams mit magenta tv 2mage
vor 3 Monaten
Hallo,
ich habe immer wieder für ca. zwei Minuten eine starke Lautstärkeerhöhung beim Anschauen eines Streams mit magenta tv 2.
Meine Konfiguration ist ein Apple TV 4k 3. Gen. an Ethernet-Internet angeschlossen. Hier läuft die Magenta TV 2-App.
Das Signal geht zu hdmi 1 an einen AV-Receiver Yamaha RX-A2A und von da über hdmi out ( ARC ) an den TV LG OLED55C5ELB.
Noch etwas fällt auf: die starke Lautstärkeerhöhung dauert stets ca. zwei Minuten. Während dieser Zeit zeigt das Display des Yamaha Receivers unverändert pcm/hdmi1/Apple TV an.
Außerdem eilt der Ton dem Bild in diesen zwei Minuten um ca. ein bis zwei Sekunden voraus. Das Bild läuft ständig einwandfrei durch.
Nachdem die Lautstärkeerhöhung das erste Mal vorgekommen ist, treten sie gelegentlich (bei weiterhin z. B. dem Anschauen des ersten Programms ARD im Livestream, ohne Werbepause) auch schon wieder nach ca. zehn Minuten auf.
Eine Umstellung auf 16-Bit Audio am Apple TV wie hier im Forum als Lösung vorgeschlagen hilft nicht. An der Werbeerkennung und damit gekoppelte Lautstärke-Absenkung liegt es auch nicht, da a) abgeschaltet und b) das Problem auch bei Sendungen ohne Werbeunterbrechungen auftritt.
An den HDMI -Kabeln kann es m. E. auch nicht liegen, da z. B. Netflix diese Probleme bei gleicher Hardware nicht hat.
Was kann das Problem sein?
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vor 3 Monaten
Hallo @fuzzzzy,
wir würden da gerne einmal unsere Fachabteilung mit ins Boot holen.
Leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht.
Bitte nenne uns ein Zeitfenster, in dem wir dich erreichen können.
Halte dann bitte auch die Kundendaten bereit.
Grüße Detlev
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vor 3 Monaten
Hallo Detlev, ruft gern jederzeit bei mir an. Gestern habe ich den Anruf wohl überhört.
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von
vor 3 Monaten
Hallo @fuzzzzy und vielen Dank, das wird sicher schon helfen!
Die Fachabteilung hat nun deine Daten auch zur Prüfung vorliegen. Sobald es ein Feedback gibt, erfolgt natürlich auch eine Info.
Behalte auch gern den von @Anne W. erwähnten Beitrag im Blick - gut möglich, dass dort zuerst ein Feedback kommt, einfach weil die Anfragen schon unterwegs sind.
Hab noch ein entspanntes Wochenende.
Viele Grüße
Jutta
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von
vor 3 Monaten
Eine Rückmeldung gibt es von den Kolleg*innen leider noch nicht @fuzzzzy 😏Tut mir leid. Ich habe mich gerade noch mal nach dem Stand der Dinge erkundigt. Wir bleiben weiter dran. 👍
Beste Grüße Anne
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von
vor 3 Monaten
@fuzzzzy, hallo,
ich möchte dir eine kurze Zwischenmeldung geben.
Wir haben dein Anliegen weiterhin im Blick, jedoch haben wir noch keine Antwort von der Fachabteilung erhalten. 🙁
Ich werde dich umgehend informieren, sobald es neue Erkenntnisse gibt. 💬
Vielen Dank für deine Geduld und herzliche Grüße
Wiebke 😀
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