So, ich hatte LigaTotal für Premiere und habe eben gewechselt auf die HD-Aktion.
Dazu habe ich bei T-Online angerufen (01805305000), die können dierekt im Kundencenter Änderungen vornehmen.

Er hat dann das normale Liga Total sofort gekündigt und die HD-Aktion geschaltet.
Er hat auch mein gebuchtes Big-TV für Premiere zum 30.04.10 gleich gekündigt, sodass es auch nicht weiterläuft.

Ging ganz einfach

Er hat auch mein gebuchtes Big-TV für Premiere zum 30.04.10 gleich gekündigt, sodass es auch nicht weiterläuft.

Checke dann bitte auch im Kundencenter, ob dort das Datum 30.04.10 eingetragen ist oder ein Datum im September 2010, also 1 Jahr nach der Freischaltung des BigTV als Zuckerl für die Premiere-Abschaltung.

Ich habe mein LigaTotal für Premierekunden auch zum 30.04.10 gekündigt, im Kundencenter steht allerdings als Kündigungsdatum der 21.09.10 drin.
Bislang ist es mir nicht gelungen, dies über die Entertain-Hotline korrigieren zu lassen.
Diese "Sonderkündigungs-Option" aus dem Schreiben der Telekom, bei dem uns die Abschaltung
von Premiere angekündigt wurde ist offensichtlich bei Entertain selbst nicht wirklich bekannt.
Mal sehen, bis Weihnachten gebe ich den Herrschaften noch, dann wird wohl Phase Zwei starten müssen ...

Kündigung/Wechsel: 30.04.2010

Wie ich schon schrieb, die Damen und Herren der Entertain-Hotline haben keinen echten Zugriff auf das Kundencenter.

Ruf direkt bei T-online an, Nummer steht im anderen Beitrag. Die können das alles machen.

Hallo Ratze,

Frage: wieso muss dann erst der Betrag erhoben werden um ihn dann zu erstatten?

Das wird aus buchungstechnischen Gründen so gehandhabt, nicht nur in diesem
Fall, sondern auch in vielen anderen Fällen, in denen eine normalerweise
entgeltpflichtige Leistung vorübergehend oder dauerhaft kostenlos erbracht wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Servus,

um diesen uralten Faden nochmal aufzuwärmen möchte ich noch mitteilen, dass meine Gutschrift für die LigaTotal HD Aktion auch mit der Rechnungslegung vom März immer noch auf sich warten lässt. Sind ja nur 120 Euro, macht ja nix. Da kann man ja mal sechs Monate drauf warten.

Beschwerde beim Kundenservice läuft natürlich schon seit November. Mich würde jetzt mal interessieren, ob das mit der Gutschrift für zuviel erhobene Gebühren bei irgendwem zeitnah geklappt hat?

Viele Grüße
McHag