Hallo zusammen,

ich habe mich um 20.30 Uhr für Magenta TV in Chrome auf meinem Windows PC registriert und direkt bezahlt, damit ich das Eröffnungsspiel der WM ansehen kann. Es war leider nicht ganz so einfach wie ich dachte. Sowohl die Registrierung mit Adresseingabe war super umständlich, da es ständig Eingaben gelöscht hat und die Autovervollständigung absolut nicht funktioniert hat. 

Als ich mich dann endlich registriert hatte, wollte ich mich einloggen, was dann allerdings nicht funktioniert hat. Das Passwort, das mein Passwort-Manager bei der Registrierung gespeichert  hat, war angeblich nicht gültig, was ich so auch noch nie hatte.

Passwort zurücksetzen wäre normal ganz einfach, aber die Bestätigungscodes per E-Mail kamen mit 20-minütiger Verzögerung an, was dann dazu geführt hat, dass die Codes mittlerweile schon ungültig waren. Das habe ich so lange versucht bis ich per E-Mail gesperrt wurde. Anschließend habe ich es mit der Telefonnummer versucht. Hier kam auch jetzt nach Stunden immer noch nichts an. Dort wurde ich dann auch gesperrt nach drei Versuchen.

Ich kann also (musste ich googlen) bis morgen Abend nichts mehr machen und ich erwarte auch nicht, dass es morgen geht, weil die Bestätigungs-Codes mit so großer Verzögerung ankamen, dass es nicht funktioniert.

Jetzt habe ich gerade einen neuen Account angemeldet, um hier im Forum zu schreiben, hier kamen sowohl SMS-Bestätigungs-Codes als auch E-Mail-Bestätigungs-Codes innerhalb von Sekunden an. Das hat top funktioniert sowohl bei der Registrierung, als auch beim Einloggen. Es geht ja scheinbar, aber nicht in meinem anderen Account.

Jetzt habe ich einfach das Problem, dass ich keine Chance habe, meinen bezahlten Magenta TV-Zugang zu nutzen. Ich hab das Eröffnungsspiel verpasst und bin jetzt echt super enttäuscht. Ich hab noch nie einen so schlechten Registrierungs- und Einloggprozess erlebt in all den Jahren. Das ist ein Trauerspiel.

Wie können wir das Problem bitte lösen?

Dankeschön!

Beste Grüße

J