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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Mögliche Bugs Magenta One Gen2 Box

vor 9 Tagen

Hallo zusammen,

habe nun nach einigen Wochen Test mit der One Gen2 zugebracht, nachdem ich von Magenta Gen1 umgestellt worden bin.

Habe auch schon mehrfach versucht zurück zusetzten, Einstellungen hin und her geschaltet etc.  Sind wohl Bugs. Daher bitte an die Fachabteilung weitergeben zum Lösen.

  • Umschaltzeit zwischen manchen Sender  ist länger als bei anderen. Statt umgehend mal 2-3 Sekunden
  • Bei Nutzung von Dolby Atmos Tonspur und Magenta TV1,2,3 passt der Ton nicht zur Sprache. Gibt einen Zeitverzug. Habe schon in einem separatem Thread gemeldet aber einen Grund weiß keiner. Wohl ein Verweis auf ein bekanntes Problem mit Apple TV. Glaube ich aber nicht.  Wenn ich den TV auf das Soundsystem umstelle und die Anlage zur Tonausgabe nutze, ist die Latenz weg und die Sprache passt wieder. Habe zum Test schon alle Ton und HMDI bezogenen Einstellungen testweise deaktiviert und wieder zugeschaltet. Gibt keinen Unterschied.  Tritt nun nur wegen der WM auf und nur bei den Kommentaren mit sichtbaren Personen. Wenn nur jemand im Hintergrund nicht spricht, fällt es wohl keinem auf. Am TV liegt es nicht. Andere Sender haben das Problem nicht. Liegt wohl nur an Magenta TV1-3
  • Startet man die Box aus dem Standby startet über CEC der TV mit, das Bild bleibt jedoch schwarz und das Bild kommt, manchmal, nur mit ganz viel  Verzug. Man muss einen Kanal hoch oder runter schalten. Dann ist das Bild wieder da.
  • In seltenen Fällen startet man die Box und der TV zeigt "ungültiges Videoformat" an. Box muss neugestartet werden. Die Einstellungen stehen in der Box zum Thema Bild auf automatisch
  • Box zeigt nach dem Start Offline ein, obwohl per Ethernet verbunden und alle anderen Geräte Inet zugang haben. Mehrmals neustart notwendig, dann gings wieder.

Bitte fixen

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vor 5 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 8 Tagen

      Hallo @felix.altmann.82,

       

      wir geben das gerne einmal weiter.

       

      Leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht.

       

      Bitte nenne uns ein Zeitfenster, in dem ein Gespräch passt.

       

      Halte dann bitte deine Kundendaten zur Legitimation bereit.

       

       

      Grüße Detlev

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    • vor 8 Tagen

      Bin aktuell telefonisch nicht zu erreichen

      Bitte per E-Mail oder Chat only

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      von

      vor 7 Tagen

       

      @felix.altmann.82

      Wieder erreichbar Montag ab 9 Uhr

      wir melden uns dann bei dir.

       

       

      Grüße Detlev

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      von

      vor 6 Tagen

      Hallo @felix.altmann.82,

      vielen Dank für das Gespräch.

      Ich habe das nun an unsere Fachabteilung zur Prüfung weitergeleitet.

      Sobald von dort ein Feedback vorliegt, melden wir uns hier wieder.

      Grüße Detlev

      0

      von

      vor 5 Tagen

      Hallo @felix.altmann.82,

       

      wir haben von der Fachseite eine Rückmeldung bekommen:

       

      Das eine wird sich von selbst erledigen, da die WM vorbei ist und die Sender Magenta 2 und 3 abgeschaltet werden.


      Das andere ist ein Problem mit dem HDMI , da können Sie folgendes versuchen:

       

      Bitte unbedingt das mitgelieferte HDMI Kabel zwischen Receiver und TV-Gerät verwenden. (Nicht alle HDMI Kabel können den HDMI / HDCP Standard 2.2.)

       

      Dann einen anderen HDMI Port am TV testen (bei einem HDMI Portwechsel bitte immer TV und One neu starten).

       

      Ebenso in den Einstellungen der One das Bildformat auf 1080i oder 720p ändern und die Qualitätseinstellungen von UHD auf HD bzw. von HD auf SD ändern.

       

      Danach bitte unbedingt die One über den Power Button auf der Oberseite des Gerätes neu starten und testen.

       

      Sollte es weiterhin nicht funktionieren, bitte den Router nochmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen - und bitte unbedingt OHNE Sicherung.

       

      Dann neu konfigurieren und danach Receiver erneut über Power Button neu starten und testen.

       

      Außerdem sollte geprüft werden, ob für das angeschlossene TV-Gerät ein neues Firmware-Update zur Verfügung steht. Nur mit einer aktuellen Firmware ist die fehlerfreie Nutzung möglich.

       

       

      Grüße Detlev

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