Magenta Megastream mit Account verknüpfen?
1 day ago
Hey Leute, ich hätte da ein Problem.
Ich habe bereits einen Telekom Account mit meiner Mail Adresse gehabt. Nun habe ich Megastream abgeschlossen und Zugangsdaten per Nummer , Kennwort etc. erhalten. Damit kann ich mich auch einloggen und nun auch TV schauen. Leider bekomme ich die Beiden Accounts aber nicht verknüpft. Kann mir dabei jemand helfen?
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1 day ago
Hallo @Dennis82ger
soweit mir bekannt ist, können Magenta TV Tarife ohne Internetbindung nicht mit einem bestehenden Magenta Account verknüpft werden. Die OTT TV Tarife werden in einem anderen Kundencenter, www.telekon.de/erleben verwaltet. Es gibt keine Schnittstelle zwischen dem Kundencenter für OTT TV Tarife und dem „normalen“ Kundencenter.
Gruß
renner281064
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1 day ago
Hallo @Dennis82ger,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wenn ein neuer MagentaTV Vertrag angemeldet wurde, der eigenständige Zugangsdaten besitzt, so kann dieser nicht einem anderen Telekom-Login zugeordnet werden.
Der umgekehrte Weg wäre ggf. möglich, dass die Mail-Adresse des bisher vorhandenen Logins gelöst und unter dem neuen Login wieder eingerichtet wird.
Ansonsten kann aber auch einfach mit den neu erhaltenen Zugangsdaten eine neue E-Mail Adresse mit selbst gewähltem Passwort angelegt werden, welche dann für das Login zum TV-Vertrag genommen wird.
Viele Grüße
Jürgen
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9 hours ago
Das Problem is, dass alle Streamingdienste nicht funktionieren und keiner auf den Fehler kommt. Es sehen alle, dass MegaStream gebucht ist, aber nur Magenta TV hinterlegt ist, bzw. funktioniert.
Answer
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10 minutes ago
@Dennis82ger
Danke für die Rückmeldung. Wenn MagentaTV MegaStream gebucht ist, gehören die entsprechenden Streamingdienste natürlich dazu. Für jeden Streamingdienst ist ein Registrierungslink versendet worden, über den die Anmeldung einmal ausgeführt werden muss. Bei der Registrierung kann dann wiederum ein bereits vorhandener Login verwendet oder ein neuer Login angelegt werden.
Der Telekom-Login und die Logins der jeweiligen Stereaming-Anbieter brauchen nicht identisch sein.
Wurde die Registrieung über die zugesendeten Resgistrierungslinks durchgeführt?
Gruß
Jürgen
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