Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta Sport Angebot nicht buchbar
vor 18 Tagen
Hallo.
Beim Versuch, das Magenta Sport Angebot zu buchen (6 Monate kostenlos, danach 9,95€ mtl. für Neukunden) werde ich beim Versuch dies zu buchen zwar weitergeleitet, allerdings erscheint dann folgende Nachricht:
Wir haben festgestellt, dass Sie bereits einen MagentaTV Tarif in Ihrem Bestand haben.
Es ist nur möglich, einen Magental V Tarif zu haben. Da Sie bereits einen Magental V Tarif haben, können Sie nur Änderungen an diesem Tarif vornehmen.
Bestehenden Tarif ändern
Der Telefonsupport sagt, es lag daran dass ich Paramount+ gekündigt hatte und es sich überschnitt. Also nahm ich die Kündigung zurück, probierte es nach 24h erneut mit Magenta Sport und es ging immer noch nicht. Heiß es lag nicht an der Überschneidung.
Das zweite mal Telefon Support hat überhaupt nichts gebracht und man sagte mir, ich soll in den Store gehen und da mal fragen.
Bevor ich das mache, frage ich mal hier. Danke euch.
IMG_2102.png
70
0
7
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
1
0
0
13
0
1
487
0
23
vor 59 Minuten
in
20
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 18 Tagen
Damit das Team helfen kann
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
3
von
vor 18 Tagen
Moin, ist erledigt.
von
vor 18 Tagen
Moin, ist erledigt.
Super. Team ist informiert
von
vor 16 Tagen
Hallo und guten Morgen, @xb7zKater
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Sehr gerne sehe ich mir das im Detail an.
Ab wann kann ich dich heute telefonisch am besten erreichen?
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung. :-)
Freundliche Grüße
Caro
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Hallo@Carolin L.
Ich bin nun erreichbar.
Melde dich gerne.
2
von
vor 16 Tagen
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @xb7zKater
Wie besprochen habe ich nun unsere Fachabteilung mit ins Boot geholt.
Ich halte dich auf dem Laufenden, wenn ich neue Infos vorliegen habe... :-)
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und entspannten Sonntag!
Freundliche Grüße
Caro
von
vor 7 Stunden
@xb7zKater Leider ist der Sachverhalt noch in Bearbeitung. Wir melden uns, sobald es Neuigkeiten gibt.
Viele Grüße
Natalie
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von