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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta Sport lädt nicht mehr im Browser
vor 24 Tagen
Hallo zusammen.
Seit gestern hab ich das Phänomen, dass ich keine bzw. nicht mehr alle Livestreams komplett im Browser schauen kann. Gestern wollte ich 3. Liga schauen und die Konferenz öffnen. Der Stream hat nicht geladen ohne Fehlermeldung, sondern nur der Ladekreis in der Mitte vom Streamfenster. Dann hab ich das Spiel Saarbrücken- Osnabrück angemacht und es funktionierte genau bis zur Halbzeit und dann kam wieder der Ladekreis. Das Spiel ging dann auf der App für ein paar Minuten, dann kam ein "Sie sind parallel eingeloggt, geht nicht". Ich drückte auf "Hier weiterschauen" und dann kam nur noch ein schwarzes Bild.
Heute selbes Fehlerbild: ich will Ulm-Dusiburg schauen und genau zur Halbzeit wieder der Ladekreis. Immerhin geht das jetzt in der App. Hier stichwortartig, was ich probiert hab, aber nicht das Problem gefixt hat:
- ausloggen, wieder einloggen
- Seite neu im Browser geladen (Firefox)
- Browser gewechselt auf Chrome
- Cookies und Cache gelöscht
- Internetleitung ist stabil und alles andere funktioniert im WWW ohne Performance-Einbußen
Einige der Sachen hab ich mehrmals probiert.
Merkwürdigerweise geht im Browser die Frauen-Bundesliga (Spiel vom HSV heute). Ich hab es dann über den Kundensupport in WhatsApp probiert. Ich hab mich bis zum Kundenbetreuer duchgeklickt, aber der hat sich nicht im Chat gemeldet.
Zusammengefasst: ich kann die 3. Liga im Browser entweder gar nicht oder nur erste Halbzeit schauen. Kennt wer das Phänomen und kann helfen? Vielen Dank.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 16 Tagen
Ich konnte das Problem bei mir beheben, indem ich über den Footer der Seite die "Cookie Einstellungen" aufgerufen und dann auf "Alles akzeptieren" geklickt habe.
Was nicht funktioniert hat war, alle Optionen von Hand zu aktivieren. Ich musste wirklich den Button "Alles akzeptieren" anklicken. Falls diser Button nicht zu sehen ist, müssen erst alle Cookies abgelehnt werden. Nach einem Reload der Seite sollte in den Cookie-Einstellungen dann der Button "Alles akzeptieren" zu sehen sein.
Ich hoffe, das löst auch bei anderen das Problem. Schwache Leistung, Telekom.
hier-klicken.png
17
von
vor 9 Tagen
Ich hab seid Wocehn auch dieses Problem. Über die App auf dem Smart TV und HAndy kein Problem aber im Browser nur endloses laden. nix hilft.
0
von
vor 9 Tagen
Bei mir klappt diese Lösung leider in keinem Browser.
0
von
vor 9 Tagen
Guten Abend @Yogi1337,
schade, dass der Workaround bei dir nicht geholfen hat. :(
Unsere Fachabteilung arbeitet weiterhin an einer Lösung. Sobald es Neuigkeiten gibt, werden wir euch hier darüber informieren.
Bis dahin kann ich leider nur weiter um Geduld bitten.🙏
Liebe Grüße
Cheyenne
Uneingeloggter Nutzer
von