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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta Sport lädt nicht mehr im Browser
vor 3 Stunden
Hallo zusammen.
Seit gestern hab ich das Phänomen, dass ich keine bzw. nicht mehr alle Livestreams komplett im Browser schauen kann. Gestern wollte ich 3. Liga schauen und die Konferenz öffnen. Der Stream hat nicht geladen ohne Fehlermeldung, sondern nur der Ladekreis in der Mitte vom Streamfenster. Dann hab ich das Spiel Saarbrücken- Osnabrück angemacht und es funktionierte genau bis zur Halbzeit und dann kam wieder der Ladekreis. Das Spiel ging dann auf der App für ein paar Minuten, dann kam ein "Sie sind parallel eingeloggt, geht nicht". Ich drückte auf "Hier weiterschauen" und dann kam nur noch ein schwarzes Bild.
Heute selbes Fehlerbild: ich will Ulm-Dusiburg schauen und genau zur Halbzeit wieder der Ladekreis. Immerhin geht das jetzt in der App. Hier stichwortartig, was ich probiert hab, aber nicht das Problem gefixt hat:
- ausloggen, wieder einloggen
- Seite neu im Browser geladen (Firefox)
- Browser gewechselt auf Chrome
- Cookies und Cache gelöscht
- Internetleitung ist stabil und alles andere funktioniert im WWW ohne Performance-Einbußen
Einige der Sachen hab ich mehrmals probiert.
Merkwürdigerweise geht im Browser die Frauen-Bundesliga (Spiel vom HSV heute). Ich hab es dann über den Kundensupport in WhatsApp probiert. Ich hab mich bis zum Kundenbetreuer duchgeklickt, aber der hat sich nicht im Chat gemeldet.
Zusammengefasst: ich kann die 3. Liga im Browser entweder gar nicht oder nur erste Halbzeit schauen. Kennt wer das Phänomen und kann helfen? Vielen Dank.
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vor 3 Stunden
Ich hatte gerade exakt das gleiche Problem. Bis zur Halbzeit konnte ich das Spiel MSV gegen Ulm sehen, dann brach es ab und wenn ich es neu starten wollte, kam nur noch ein schwarzer Bildschirm mit dem drehenden Kreis/Wartecursor.
0
7
von
vor 2 Stunden
Hallo Sarah und voltanium,
ich habe das ganze jetzt hier unter Ubuntu Linux 24.04 (Browser: Firefox, Chrome, Chromium) und Windows 11 Pro (Browser: Microsoft Edge) ausprobiert. Jetzt gerade aktuell betrifft es auch den Livestream SC Verl gegen VfB Stuttgart.
Und ich kann voltaniums Beobachtung bestätigen, dass die Verbindung vorhin beim MSV-Ulm-Spiel genau zur Halbzeitpause abgebrochen ist, genau dann, wenn üblicherweise die Werbung eingespielt wird. Das Bild blieb stehen, und man sah gerade noch das Telekom-Logo. Danach konnte ich mich nicht mehr mit dem Livestream verbinden, es gab nur noch das schwarze Bild mit Dauer-Wartecursor, das ich auch jetzt bekomme.
von
vor 2 Stunden
Danke dir @hrwe77,
ich frage dazu bei unserer Fachabteilung nach und melde mich wieder hier, sobald es eine Rückmeldung gibt.
Beste Grüße
Sarah
P.S. Behaltet den Thread im Auge @voltanium und @Gamma501. Die Antwort wird euch sicherlich auch weiterhelfen.
von
vor einer Stunde
Hi @Gamma501,
wir haben dies nun per Ticket an unsere Fachabteilung gemeldet und informieren hier, sobald eine Rückmeldung vorliegt.
Beste Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallöchen, läuft bei mir genau so beschissen, gestern konnte ich die Konferenz der 3.Liga nicht schauen, mit Glück liefen Einzelspiele aber auch nur mit Glück, wollte eben Verl-VFB Stuttgart schauen, wieder nix, echt zum kotzen, wenn ich RWE heute Abend nicht sehen kann kündige ich mein Abo, geht gar nicht...
3
von
vor 2 Stunden
@Marc Rostkowski Sarah hatte es ja bereits geschrieben, dass wir hier eine Rückfrage gestellt haben, allerdings steht die Rückmeldung aufgrund des Wochenendes aus. Hilft leider nicht wirklich, aber die Analyse, warum es zu diesem Fehlerbild kam, ist dennoch wichtig.
Es grüßt Wiebke
von
vor einer Stunde
Es nützt aber eben auch gar nichts, wenn ein Anbieter für Live-Streams von Sportereignissen, die ganz überwiegend am Wochenende stattfinden, Störungen nur werktags bearbeiten kann.
Das kann man Euch, Wiebke und Sarah vom Team "Telekom hilft", natürlich nicht zum Vorwurf machen, aber es ist ja bei Weitem nicht der erste Ausfall. Und wenn die Leistung, Livestreams am Wochenende zuverlässig zur Verfügung zu stellen, nicht oder nur mangelhaft erbracht werden kann, bleibt am Ende nur die Kündigung.
Euch allen trotz des Ärgers noch ein schönes Wochenende.
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von
vor 22 Minuten
Das wird wohl eine schöne Fussball WM aus USA bei dieser Technik mit dem Service!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo zusammen.
auch ich habe seit Freitag das selbe Problem.
Sobal der Werbeblock beginnt lädt nichts mehr,egal welcher Browser genutzt wird.
1
von
vor 2 Stunden
Hi @Ralle1217700607,
das tut mir sehr leid zu hören! Meine Kollegin hat dies bereits als Ticket an unsere Fachabteilung gemeldet. Wir geben hier ein Update, sobald uns ein Lösungsvorschlag vorliegt. 🙏
Liebe Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von