Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV 2.0 hängt auf Amazon TV Fire Stick
vor 34 Minuten
Hallo Telekom Team,
seit ca. 2 Wochen hängt das Magenta TV 2.0 auf 2 unabhängigen TV und 2 verschiedenen Amazon TV Fire Sticks.
Der Ton ist in Ordnung, das Bild hackt aller paar Sekunden.
Alle versuche das Problem zu fixen sind ohne Erfolg.
App
Cache gelöscht
Daten gelöscht
App neu installiert
Fire Stick
stromlos gemacht → neu gestartet
nach Update gesucht, ist auf dem neusten Stand
Alle anderen Apps wie Netflix und Co. laufen 1A.
Auf einem TV ohne Amazon Fire TV Stick → läuft das Magenta TV ohne Probleme.
Es ist für mich keine Option 2 neue TV Geräte zu kaufen, da mir die Nutzung über einen Fire Stick im Telekom Shop zugesichert wurde und ich mich gerade deswegen auch für das Produkt entschieden habe. Das TV Erlebnis ist aktuell unzumutbar und kostet sinnlos viel Geld
@Telekom
wird aktuell an dem Problem gearbeitet?
Wie ist der Staus?
Wird es eine Entschädigung geben?
Der Support heute war auch interessant. Ich wurde an den technischen Dienst weitergeleitet, was ja vollkommen ok ist.
Jedoch ist es auch beim "Weiterleiten" geblieben, da sich vom technischen Support keiner gemeldet hat und nach einer längeren Wartezeit die Verbindung einfach beendet wurde.
Rückmeldungen wären super!
Danke LG Neonex
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vor 28 Minuten
Es ist für mich keine Option 2 neue TV Geräte zu kaufen, da mir die Nutzung über einen Fire Stick im Telekom Shop zugesichert wurde und ich mich gerade deswegen auch für das Produkt entschieden habe. Das TV Erlebnis ist aktuell unzumutbar und kostet sinnlos viel Geld
Hallo Telekom Team,
seit ca. 2 Wochen hängt das Magenta TV 2.0 auf 2 unabhängigen TV und 2 verschiedenen Amazon TV Fire Sticks.
Der Ton ist in Ordnung, das Bild hackt aller paar Sekunden.
Alle versuche das Problem zu fixen sind ohne Erfolg.
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Auf einem TV ohne Amazon Fire TV Stick → läuft das Magenta TV ohne Probleme.
Es ist für mich keine Option 2 neue TV Geräte zu kaufen, da mir die Nutzung über einen Fire Stick im Telekom Shop zugesichert wurde und ich mich gerade deswegen auch für das Produkt entschieden habe. Das TV Erlebnis ist aktuell unzumutbar und kostet sinnlos viel Geld
@Telekom
wird aktuell an dem Problem gearbeitet?
Wie ist der Staus?
Wird es eine Entschädigung geben?
Der Support heute war auch interessant. Ich wurde an den technischen Dienst weitergeleitet, was ja vollkommen ok ist.
Jedoch ist es auch beim "Weiterleiten" geblieben, da sich vom technischen Support keiner gemeldet hat und nach einer längeren Wartezeit die Verbindung einfach beendet wurde.
Rückmeldungen wären super!
Danke LG Neonex
Kann ich nicht spiegeln. Hier läuft es auf den Sticks ohne Aussetzter.
1
von
vor 21 Minuten
vielleicht gibts noch die ein oder andere Idee vom Support.
Danke für dein Feedback
Vor ca 2 Wochen hat auch noch alles funktioniert, gleiche Hardware und so... es wurde nichts geändert. Alles andere funktioniert auch ohne Probleme
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Minuten
@Neonex
Hier läuft MagentaTV auch problemlos.
Welcher Stick und welcher Router und Anschluss/Tarif?
Insbesondere den Router auch mal neu starten.
0
vor 21 Minuten
@Neonex
Gut, dass du einen eigenen Thread erstellt hast
Mit dem FireTV Stick 4K Max, kann ich auch keine Probleme feststellen
0
Uneingeloggter Nutzer
von