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How do I find out which MagentaTV version I have?Magenta TV Basic mit MagentaOne läuft mit ununterbrochenen Aussetzern
1 year ago
Wir haben seit neuestem Magenta TV in der Basic Ausführung. Nachdem wir erst lernen mussten, dass dieses nur mit einem Receiver oder mit der Magenta One läuft, haben wir uns nun eine Magenta Box gekauft. Die Installation war einfach, doch nach 20 bis 30 Minuten setzten erst Knistergeräusche ein, dann gab es Aussetzer und inzwischen können wir nur noch flackernde Bilder sehen.
Über den Fire TV Stick können wir ruckelfreie Bilder empfangen z.B über die ARD Mediathek.
Über die Magenta Box erhalten wir inzwischen fast gar kein Empfang mehr. Wir haben sie mehrfach neu gestartet, wir haben sie auch resettet und alles neu eingerichtet, aber das ganze wiederholt sich immer direkt wieder. Bin ziemlich angenervt, weil es scheint, dass Magenta damit die Kunden, die nächst höhere Version buchen die dann auf dem vorhandenen Smart TV ohne Box läuft. Am Fernseher kann es nicht liegen der ist nagelneu, ein Smart TV von Panasonic. Wie gesagt der fire TV Stick lief bei uns nun eine Weile 100% problemlos.
Bei der Anfrage zum Wechsel auf Magenta Smart wird mir dann mitgeteilt dass ich damit den Neukundenrabatt verliere, was auf die Zeit mehr als 200 € ausmacht. Tatsächlich bin ich Neukundin, bin inzwischen sogar bereit zum Smart zu wechseln, sehe aber nicht ein dass ich dann nicht mehr als Neukundin angesehen werde. Ich hoffe nun hier auf konstruktive Rückmeldungen.
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