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2 days ago
Hallo @Olly112
Wir haben jetzt eine Rückmeldung auf deine Reklamation erhalten:
Deinem Internetanschluss wurde eine IP-Adresse zugewiesen, die von der Telekom vorübergehend gesperrt werden musste.
Die Ursache sind ungewöhnlich viele und auffällige Aktivitäten, die von dieser IP-Adresse aus festgestellt wurden. Die Sperre wird in der Regel nach einigen Stunden automatisch aufgehoben, sofern keine weiteren Auffälligkeiten auftreten.
Was du kurzfristig machen kannst, wenn so etwas passiert:
- Neustart des Routers durchführen, um eine andere IP-Adresse zu erhalten.
- Am Smartphone ggf. WLAN-Verbindung deaktivieren und den Login über Mobilfunk durchführen oder umgekehrt.
- Über anderen Internetanschluss (Nachbarn, Firma) einloggen.
- VPN -Verbindung testen, wenn sonst kein VPN genutzt wird / Keine VPN -Verbindung verwenden, wenn sonst VPN genutzt wird.
Langfristig kann nur dein Internetanbieter dafür sorgen, dass ein Missbrauch seiner Infrastruktur unterbunden wird.
Viele Grüße Inga Kristina
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