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How do I find out which MagentaTV version I have?Magenta TV mit Media Receiver 401 stockt mehrfach pro Tag
4 years ago
Moin zusammen,
seit ca. 3 Wochen habe ich ein seltsames Phänomen zuhause. Sobald ich einen beliebigen Sender im Live-TV anschaue, völlig egal ob ÖR, Magenta Sport oder Sky kommt es wahllos zu Bildaussetzern. Meistens knapp nach 45 bis 50 Minuten. Der MR401 hängt als Hauptreceiver direkt an der FB 7530. Wir haben insgesamt 3 MR 401 die alle direkt an der FB hängen (1 Haupt, 2 Nebenreceiver) und alle haben das selbe Problem.
Sobald das Bild einfriert kann man den Sender wechseln, erhält dann die Fehlermeldung "Der Inhalt kann momentan nicht abgespielt werden" und sobald man auf den Kanal zurück wechselt läuft alles einwandfrei weiter. Internetstreaming funktioniert parallel (z.B. Amazon Prime oder Netflix) weiter was aber vermutlich an einer größeren Pufferzone als beim Live-TV liegt. Alles in allem gehen mir die Ideen aus woran das liegen könnte. Folgendes habe ich bereits probiert:
- Kabel umgesteckt
- Kabel getauscht
- Hauptreceiver gewechselt
- FB gegen 7590 und andere 7530 getauscht...
Alles keinen Erfolg gebracht. Die Leitung scheint stabil zu sein nur ab und an hab ich korrigierte DTU's (<20 pro 15 Minuten) auf der Leitung. Ich habe keine Ahnung mehr woran das liegen kann... Jemand eine Idee?
PS: Kein Powerline im Haus oder der näheren Umgebung
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4 years ago
@KO81 häng mal die DSL Info inkl Fehlerzaehler, Statistik, Spektrum, Mesh Topologie. FritzOS? Switch?
2
Answer
from
4 years ago
FritzOS 7.27, kein Mesh und kein Switch. Nur ne Frage am Rande... wie soll die Mesh-Topologie eine Rolle spielen wenn der MR direkt an der FB hängt? Nur für mich aus Neugier.
Answer
from
4 years ago
Niemand eine Idee?
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Entschuldige bitte die sehr späte Antwort. Gerne möchte ich unterstützen. Wie sieht es denn aktuell aus? Kommt es noch zu Aussetzern?
Gruß
Timur K.
9
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from
4 years ago
Hallo Jürgen,
Gibt es die Unterbrechungen zu allen Tageszeiten oder z. B. nur abends?
-> zu allen Tageszeiten
Würde das Programm auch von allein weiterlaufen?
-> selten stockt es nur kurz und läuft dann weiter, meistens ist dann komplett für 10-15 Minuten Feierabend
Wie lang wäre die Unterbrechung in diesem Fall?
-> teilweise 10-15 Minuten
Würde die Übertragung nach einem Senderwechsel von selbst wieder starten?
-> nein, ein Senderwechsel, Wechsel des MR oder etwas anderes ist komplett ohne Wirkung
Fallen die Unterbrechungen nur dann auf, wenn durchgehend länger als 45-50 Minuten ein Programm geschaut wird?
-> Bei der EM ist es halt extrem deutlich geworden beim Fußball. Aber auch Filme und Sendungen sind davon betroffen und es ist halt selten das eine Sendung < 45 Minuten läuft
Answer
from
4 years ago
Vielen Dank für die ausführlichen Antworten. Ich habe nun alle Infos zu diesem Fehlerbild zusammengetragen und an die zuständige Fachabteilung weitergegeben. Sobald ich von dort eine Rückmeldung habe, gebe ich hier Bescheid.
Ich wünsche noch einen schönen Sonntag.
Gruß
Jürgen U.
Answer
from
4 years ago
Ich habe nun eine Rückmeldung bekommen. Im "Backend" ist kein Fehler ersichtlich.
Als Vorschlag wurde mir mitgegeben, dass der Router einmal in den Auslieferungszustand zurückgesetzt werden soll. Dann die Verbindung wieder neu einrichten, ohne dass eine Datenrücksicherung in den Router eingespielt wird. Anschließend bitte erneut prüfen, ob wieder Unterbrechungen beim Fernsehen festzustellen sind.
Gruß
Jürgen U.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Wir haben insgesamt 3 MR 401 die alle direkt an der FB hängen (1 Haupt, 2 Nebenreceiver) und alle haben das selbe Problem.
Wir haben insgesamt 3 MR 401 die alle direkt an der FB hängen (1 Haupt, 2 Nebenreceiver) und alle haben das selbe Problem.
Das klingt nach einem Datenstau-Problem; es stellt sich die Frage was den Datenstau verursacht!?
Sind die drei MR ´s wirklich ganz direkt mit dem Router verbunden?
Sind Switche, MESH-Systeme oder ähnliches im Netzwerk?
Welche Geräte noch?
Zusatzerklärung:
Die MR ´s nutzen als Verfahren für das Live TV Multicast. Die Streamingdienste (z. B. Netflix) nutzen Unicast. Das ist nicht vergleichbar.
12
Answer
from
4 years ago
Guten Morgen,
grade eben war wieder ein Verbindungsabbruch drin. 04:39 morgens :-(.
Keine Ahnung mehr woran das liegen könnte.
Update: 2 Abbrüche heute morgen. 04:07 und 04:39.. Auffällig ist das der Abbruch am 28.07.2021 auch um 04:41 gewesen ist.
Answer
from
4 years ago
grade eben war wieder ein Verbindungsabbruch drin. 04:39 morgens :-(. Keine Ahnung mehr woran das liegen könnte. Update: 2 Abbrüche heute morgen. 04:07 und 04:39.. Auffällig ist das der Abbruch am 28.07.2021 auch um 04:41 gewesen ist.
Keine Ahnung mehr woran das liegen könnte.
Update: 2 Abbrüche heute morgen. 04:07 und 04:39.. Auffällig ist das der Abbruch am 28.07.2021 auch um 04:41 gewesen ist.
Wünsche dir ebenfalls einen guten Morgen. Da es ja zeitlich recht nah beieinander liegt, tippe ich auf Wartungsarbeiten. Möchte mir da aber gerne noch ein weiteres Paar Augen mit dazuholen und melde mich später wieder bei dir.
Greetz
Stefan D.
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from
4 years ago
Wie versprochen bin ich wieder da. Wartungsarbeiten sind für die Zeiträume nicht hinterlegt. Ist auch nicht ganz leicht greifbar, weil es spoardisch und Nachts passiert. Kann es gerne an den Außendienst geben, wenn du magst.
Greetz
Stefan D.
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