Neues Glasfaser bis zum Keller gelegt ...im Haus Kupferkabel

Question

Hallo....habe ganz neu einen Glasfaseranschluss bekommen....wurde von der Strasse auch bei mir in den Keller gelegt. Telekom Techniker kam auch und hat dann das vorhandene Kupferkabel im Haus angeschlossen und freigeschaltet, habe jetzt zwar Internet (aber nur 6mbit)  -Wurde das 'provisorisch' so gemacht weil mein alter Vertrag von der Telekom bei einem anderen Anbieter gekündigt wurde....das ich überhaupt Internet/Telefon habe.....-Habe aber keinen Termin oder Info wann oder ob ein Glasfaser in der Wohnung verlegt wird....- warum wurde nicht gleich das Glasfaser verlegt wenn der Techniker doch eh schon da war und mir das Internet angeschlossen hat ? Mir fehlt da ein wenig die Kommunikation wie es weiter geht ....

Alexander M. · Accepted Answer

Hallo @microsim,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Ich kann derzeit keinen Glasfaser-Ausbau erkennen. Ich sehe aber, dass du dich bereits an unseren Vorstand gewandt hast und deine Beschwerde sich dort in Bearbeitung befindet.Meine Kollegen sind bereits an der Klärung dran und stehen mit dir im Kontakt. GrüßeAlexander M.

muc80337_2 · Answer

Mir wurde nicht klar ob Du aktuell einen Telekom-Vertrag hast oder ob Du aktuell einen Vertrag bei einem anderen Anbieter hast.Falls bei der Telekom: welcher Tarif?Wohnst Du in einem Mehrfamilienhaus oder in einem Einfamilienhaus?

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