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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV one Fernbedieung defekt oder doch der Receiver ???
vor 6 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
Seit gestern 13.4.26 funktioniert meine Fernbedienung der Magenta TV One nicht mehr. Einlegen neuer Batterien hat gar nichts gebracht Neustart und auf Updates geprüft bringt auch nichts. Wie gesagt, wurden neue Batterien eingesetzt. Ich befürchte sie ist defekt oder die Box ? Es äussert sich so: Einschalten geht nrmal aber sobald man mit der Fernbedienung (runde Taste oder rchts Programmtaste) drückt laufen lle programme durch bis 200 oder 300 das ganze lässt sich nur stoppen indem auf den Ausknopf drückt. Auch gefährlich ich war dann in den Systemeintellungen um dort wegen Updates zu suchen aber auch hier klickt sie sich selbst ständig in rasender Geschwindigkeit durch sämtliche Menüs. Wie gesagt TV läuft dann irgendwann aber man traut sich nicht die Fernbedienung zu benuttzen. Was nun kaputt ist weiß ich nicht. FB oder Receiver?
Wie ist das weitere Vorgehen?
Freundliche Grüße
Stef200
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vor 6 Stunden
Hi @stef200,
das schaue ich mir gerne an. Dafür müssen wir einmal telefonieren. Hinterlege im Profil bitte einmal deine Rückrufnummer und schreib mir hier ein Zeitfenster, in dem ich dich gut erreiche.
Gruß
Sören
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vor 5 Stunden
Hallo Sören meine Telefonnummer habe ich im Profil hinterlegt. Ich habe jetzt Zeit bis 20 oder 21h
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vor 5 Stunden
Vielen Dank für das Telefonat @stef200
Wir besprochen habe ich den Tausch beauftragt. Du bekommst eine Versandbestätigung per SMS.
Gruß
Sören
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vor 5 Stunden
Danke Dir !!
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vor 6 Stunden
Wenn Mietgerät, beides tauschen lassen.
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@stef200
schau mal, ob erkennbar ein Staubkorn oder ähnliches in die Rille um eine der Tasten rein gekommen sein könnte. Und falls erkennbar, ob du das vorsichtig mit der scharfen dünnen Kante einer Papierblattecke wieder raus hebeln könntest.
Ich hatte mal etwas bei Tasten einer anderen Tastatur, was verwandte Probleme erzeugte. Entfernen des dort nicht rein gehörenden, hat es wieder gerichtet.
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vor 5 Stunden
Danke für den Hinweis aber daran lag es leider nicht. Es betrifft ja alle Tasten nicht nur eine.
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