Gerade, wenn der Fehler auf einem mobilen Endgerät (Tablet, Smartphone) auftritt und andere Geräte nicht betroffen sind, deutet dies auf DRM Probleme des Gerätes hin.

Wie kann es zu diesem Fehler kommen?

Es gibt Endgeräte, die nicht das Widevine Level 1 (s. u. Erklärung Widevine) unterstützen. Dies führt dazu, dass Geräte nur bis zu 720p (oder manchmal sogar nur SD) streamen. Dadurch können Filme, Aufnahmen und Serien nicht in HD oder 4K angezeigt werden. Sind Filme, Aufnahmen oder Serien nur in HD verfügbar (senderabhängig bzw. anbieteranhängig), können diese nicht wiedergegeben werden.

Stellt der Sender/ Anbieter kein SD zur Verfügung, bleibt das Bild schwarz bzw. es erscheint eine Fehlermeldung.

Mögliche Fehlermeldungen:

"Inhalt momentan nicht abspielbar"

"051170 Inhalt kann nicht abgespielt werden"

"051175 Entschuldigung, momentan kann der Inhalt nicht abgespielt werden. Bitte versuche es später noch einmal."

Wie kannst du erkennen, welches Widevine Level das Gerät unterstützt?

Du lädst die die " DRM Info" App aus dem Google Play Store herunter und prüfst im Feld "Security Level" welches Widevine Level dort angegeben ist.

Sollte dort L2 oder L3 stehen, ist dein Gerät leider aktuell nicht geeignet. Du kannst höchstens beim Hersteller nachfragen, ob es eine Erweiterung auf Widevine 1 geben wird.

Das betroffene Gerät hat das Level 1 und es erscheint trotzdem dieser Fehler?

Sollte in der DRM App L1 stehen, prüfe bitte in der u.a. Geräteliste (Achtung: wir geben keine Garantie auf Vollständigkeit der Liste), ob dort dein genutztes Gerät erscheint.

Wichtig: Auch das Gerätemodell muss übereinstimmen. Dieses findest du in den Einstellungen deines Gerätes. Ist dein Gerät in der Liste aufgeführt, kannst du auf diesem Gerät leider ebenfalls kein HD nutzen.  

Gibt es eine Einstellung, damit ich den Inhalt trotzdem schauen kann?

Ja, es gibt eine Einstellung, die die Wiedergabe von Inhalten in HD auf diesen Geräten ermöglicht.

Um dies zu aktivieren, gehe zu "Mein Konto" -> "Einstellungen" -> "Dieses Gerät" -> "Streaming" und aktiviere die Option "BETA: Alle Videoauflösungen erlauben".

Anschließend muss die App neu gestartet werden. Nach dem Neustart werden die Inhalte in HD wiedergegeben. Bitte beachte, dass es je nach Gerät zu Rucklern oder anderen unerwarteten Problemen kommen kann, da diese Einstellung die Überprüfung der Gerätefunktionen durch den Player vor der Wiedergabe außer Kraft setzt.

Hinweis: Wenn der betroffene Sender kein SD anbietet, hilft auch die Aktivierung der Option nichts.

Aktuelles Beispiel sind die MagentaTV Sender FUSSBALL.TV 1-3, welche ausschließlich in HD zur Verfügung stehen und daher trotz aktivierter BETA-Funktion nicht abgespielt werden können.

Gerät hat Level 1 und steht nicht auf der Liste?

Es gibt auf dem Markt regelmäßig neue Geräte, die nicht alle auf Kompatibilität von uns geprüft werden können.

Daher wird das von dir genutzte Gerät wahrscheinlich kein Google-zertifiziertes Android Betriebssystem installiert haben und ist daher nur eingeschränkt mit MagentaTV kompatibel.

Erklärung Widevine:

Widevine Level 1 ist die höchste Sicherheitsstufe des Widevine Digital Rights Management ( DRM ), das von Google entwickelt wurde. Es wird verwendet, um digitale Inhalte wie Filme und Serien vor unbefugtem Zugriff und Piraterie zu schützen. Geräte mit Widevine Level 1-Zertifizierung können Inhalte in HD-Qualität streamen. Geräte ohne L1-Zertifizierung bieten weniger Schutz gegen das unbefugte Kopieren von Inhalten. Geräte ohne Widevine L1 verfügen oft nicht über die spezialisierte Sicherheitshardware, die für die sichere Wiedergabe von HD-Inhalten erforderlich ist.

Geräteliste