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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?MagentaTV (Apple TV): Ladekreis bei Nutzung der MagentaTV App
5 months ago
NEWS 06.05.2026: Der Fehler wird mit einem Hotfix der MagentaTV App für tvOS auf Version 1.2613.1 behoben. Diese Version wird heute (06.05.26) im Laufe des Tages bzw. spätestens morgen (07.06.2026) für die Kunden im Apple App Store bereitgestellt werden.
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In einigen Konstellationen kann es vorkommen, dass beim Öffnen der MagentaTV App über Apple TV 4K nur ein Ladekreis zu sehen ist.
Aktueller Workaround:
In den Einstellungen des Apple TV 4K bitte folgende Änderungen vornehmen:
Unter: Video und Audio / an Inhalt anpassen / an Dynamikbereich anpassen → deaktivieren
- Unter: Einstellungen / Bedienungshilfen / Bewegung / Videovorschauen automatisch wiedergeben → deaktivieren
Eine abschließende Lösung wird durch ein kommendes Update der MagentaTV App umgesetzt.
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6 months ago
Unter Barrierefreiheit: Autoplay von Inhalten/Trailern → deaktivieren
In einigen Konstellationen kann es vorkommen, dass beim Öffnen der MagentaTV App über Apple TV 4K nur ein Ladekreis zu sehen ist.
Aktueller Workaround:
In den Einstellungen des Apple TV 4K bitte folgende Änderungen vornehmen:
Eine abschließende Lösung wird durch ein kommendes Update der MagentaTV App umgesetzt.
@Sabrina P
ich habe nur
> Einstellungen
> Bedienungshilfen
> Bewegung
> Videovorschauen autom. wiedergeben: Aus
gefunden, hat dann nach Neustart geholfen.
6
from
5 months ago
Hallo @CHirsch,
das sind ja tolle Nachrichten!🌟
Ich halte fest die Daumen, dass es so bleibt.🍀
📩 Sollte sich doch noch etwas ändern, gib mir hier bitte einfach kurz einen Ping.
Viele Grüße Wiebke 👋
from
5 months ago
Hatte leider schon wieder das Laderädchen nachdem ich aus der TV App zu Magenta TV+ wechselte. Aber zumindest geht es jetzt nach nur ein Mal ausschalten wieder. Optimal ist das leider nicht für so ein namhaftes Unternehmen. :(
from
4 months ago
>>Betrag verschoben<<
0
Unlogged in user
from
5 months ago
@Sabrina P
danke, funktioniert. Kannst Du bitte hier posten, wenn es eine neue Version gibt und wir die Einstellungen wieder zurück ndern können ?
0
5 months ago
scheint als workaround zu funktionieren. Ansonsten müsste es dann ja nach dem Release von 16.5 ein update geben
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0
5 months ago
Hi!
Morgen ist der 07.05.26.
Grüße
0
1
from
5 months ago
Hi @all 😊,
ab heute bzw. spätestens morgen steht ein Update für MagentaTV bereit 📺✨.
Die neue Version der MagentaTV App für Apple TV ist 1.2613.1 🍏📦.
Testet das gerne einmal und gebt Bescheid, falls euch noch etwas auffällt 🙌🔍.
Beste Grüße ^Wiebke 👋🏻
Note:
Unlogged in user
from
5 months ago
Hi @all 😊,
ab heute bzw. spätestens morgen steht ein Update für MagentaTV bereit 📺✨.
Die neue Version der MagentaTV App für Apple TV ist 1.2613.1 🍏📦.
Testet das gerne einmal und gebt Bescheid, falls euch noch etwas auffällt 🙌🔍.
Beste Grüße ^Wiebke 👋🏻
Note:
0
5 months ago
Ich hatte/habe auch das Problem. Sowohl beim Abspielen von TV Life als auch bei der Wiedergabe von gespeicherten Aufnahmen ("Meins").
Habe jetzt die App aktualisiert - von 1.2613 auf 1.2613.1. Scheint zu helfen - zuvor musste ich jeweils Apple TV neu starten (Über Einstellungen/System).
Das Update konnte ich nur durch Löschen und erneutes Installieren der App erreichen. Oder gibt's da eine einfachere Option? Nur für den Fall, dass ich erneut ein Update machen muss...
5
from
5 months ago
Meinte 26.5 als TVOS
from
5 months ago
Hallo @JochenMuc,
bei dir treten also Lautstärkeschwankungen auf.
Kannst du das bitte etwas genauer beschreiben?
Welche Geräte nutzt du und wie sind diese angeschlossen?
Grüße Detlev
from
5 months ago
Ich habe das Problem wie alle anderen welches hier jetzt schon seit über einem Jahr dislkutiert wird. Magenta App auf Apple TV. Lautstärke bei live sowie aufgenommenen Stücken schwankt extrem und plötzlich.
Ich kann nicht mehr nachvollziehen, warum von uns Usern immer wieder die gleichen Fakten verlangt werden. Das Problem ist hinreichend bekannt!
Unlogged in user
from
5 months ago
Das Update hat das Verhalten etwas verbessert. Soll heißen, dass die App sich nicht mehr aufhängt wenn man den Sender wechselt, aber dies teilweise bis zu 10 Sekunden dauern kann bis ein Bild kommt. Schaltet man die Videovorschau aus, läuft es flüssig aber die Videovorschau ist auch etwas, was ich sehr schätze.
Kurzum —> Das Update hat es etwas verbessert, aber das Problem nicht vollkommen gelöst.
21
from
4 months ago
Hallo @@MarcoS.,
unsere Fachseite arbeitet an weiteren Optimierungen mit Apple. Wie lange dies dauern wird, vermag ich leider nicht zu sagen.
Viele Grüße
Dorothea
from
4 months ago
Hallo @Dorothea T.
Danke für diese kurze Info. Dann hoffe ich mal das dieses Problem demnächst behoben wird.
from
4 months ago
Auch beim mir war die Freude nach dem Update auf die aktuellste Version leider nur von kurzer Dauer. Das Umschaltverhalten (Kanalwechsel Live-TV) ist nach wie vor schlecht, d.h: wenn es überhaupt funktioniert, dauert es sehr lange, bis der "Ladekreis" verschwindet. Oft klappt es nur mit Ladezeiten von mindestens 5 Sekunden oder überhaupt nicht. Manchmal bringt etwas "hin und her" schalten einen Sender zum Laufen. Inzwischen habe ich nach einer Weile "Ladekreis" auch schon mal die Fehlermeldung "Wiedergabe nicht möglich... Code 051100" zu sehen bekommen. Was vorübergehend hilft, ist die MagentenTV App komplett zu schließen und neu zu öffnen. In jedem Fall ist Live-TV mit der App nicht zu gebrauchen.
Die sehr sinnvolle Option am AppleTV "An Inhalt anpassen > Dynamikbereich" ist bei mir aktiviert und das sollte auch so bleiben. Alle anderen Streaming-Apps haben damit schließlich auch kein Problem.
Client-Version: 1.2613.2 (92108)
Client- OS : tvOS 26.5
AppleTV 4K (3rd G.)
0
Unlogged in user
from
4 months ago
Hallo,
ich kämpfe seit einigen Monaten auch mit der App und einem Apple TV, lief immer gut, derzeit teilweise nicht nutzbar. App Update oder Workaround brachten keine Verbesserung. Wie ist hier die Rückmeldung der Technik, wann kann ich mein bezahltes Produkt wieder uneingeschränkt nutzen?
5
from
4 months ago
Alles was man so macht. Neustart, App neu installiert, Einstellungen geändert, Updates. Alle Apps laufen, nur Magenta hst ewige Ladezeiten.
from
4 months ago
Alles was man so macht. Neustart, App neu installiert, Einstellungen geändert, Updates. Alle Apps laufen, nur Magenta hst ewige Ladezeiten.
@Julia U. & Co.
0
from
4 months ago
Hey @kaschi09,
danke für deinen Beitrag,
Kannst du bitte die Problematik einmal detaillierter erläutern?
VG
Maja
Unlogged in user
from
4 months ago
Bei mir seit gestern das gleiche Problem.
Apple TV 4K SW 26.5
Magenta TV SW 1.2613.2 (92108)
Die oben angeführten Schritte führen nicht zum erfolg.
mit der vorherigen Magentasoftware 1.2613.1 war der Ladekreis nicht vorhanden.
4
from
4 months ago
Liebe Mitarbeiter der Telekom!
Es genügt jetzt! Dieser Chat ist lang wie was weiß ich. Die Leute versuchen hier wirklich so viel Informationen wie möglich zu teilen, so dass ihr, die Telekom Mitarbeiter, die Informationen an die Entwicklung geben könnt.
Hört auf die Leute zu fragen:“ Have you tried turning it off and on again?” Das ist langsam lächerlich. Das Problem muss in der App gefixt werden und diese nirgendwo. Zattoo und Waipu funktionieren tadellos. Also bitte tragt das Feedback weiter an die Technik.
Oder! Noch viel besser! Probiert dich mal euere eigenen Releases selber aus, bevor ihr eine Version veröffentlicht. Dann auch mit der Hardware, wo sie drauf laufen soll. Ich hoffe das war dann jetzt die letzte Frage ob man jetzt einen Werksreset durchgeführt hat oder nicht. Zattoo und Waipu haben auch so funktioniert 😉
from
3 months ago
@DerTimo77 genau dass habe ich mir auch gerade gedacht. :D
Reset sämtlicher Geräte im Netzwerk, das haut einen doch glatt den Vogel aus den Kopp.
In meinem Fall wären das über 200 Clients im UniFi Netzwerk plus Switche, APs und Kameras. Router, auch die der beiden Backup Leitungen ? ^^
Na zum Glück hat es sich bei mir zumindest mit dem Kreisel durch die Updates erledigt, ganz ohne Netzwerk Resets.
Aber das Tonproblem (leiser und dann nach ner weile wieder lauter) ist immer noch da, ein Muster ist leider nicht zu erkennen.
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from
3 months ago
Hallo @Nisbo,
@Nisbo
der Fachseite ist die Problematik bekannt. Dort wir an einer Lösung gearbeitet.
Grüße Detlev
Unlogged in user
from
4 months ago
Ich habe seit ich Magenta TV habe noch nie soviel Reset mit dem Apple TV durchgeführt.
Last es bitte sein Ständig an der SW rum zu bastel es nervt nur noch.
Ich werde sobald Die MVlZ abgelaufen ist wieder Kündigung.
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Unlogged in user
from