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vor 13 Stunden
@Frank_Typ_
die Teamies werden sich auch deinem Problem annehmen.
Schau bitte mal ob Du alles hinterlegt hast:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
vor 13 Stunden
Hi @Frank_Typ_,
im Profil ist leider noch keine Rückrufnummer, wir werden aber nicht um ein Telefonat zwecks Legitimation herumkommen. Schriftlich geht es via WhatsApp oder Apple Messages.
Aber schreib gerne, sobald die Rückrufnummer hinterlegt ist.
Alles Gute,
Johannes P.
0
vor 13 Stunden
Hallo,
erstmal danke euch 2 für die schnellen Antworten!
Meine Handynummer ist nun hinterlegt. Erreichbar bin ich heute von 16:30 Uhr bis 23 Uhr.
Vielen Dank für die Hilfe!
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2
von
vor 13 Stunden
Hallo,
erstmal danke euch 2 für die schnellen Antworten!
Meine Handynummer ist nun hinterlegt. Erreichbar bin ich heute von 16:30 Uhr bis 23 Uhr.
Vielen Dank für die Hilfe!
@Johannes P.
0
von
vor 9 Stunden
Hi @Frank_Typ_,
vielen Dank für das Gespräch. Wie besprochen ist dein Tablet das Samsung Galaxy Tab S7 FE auf der Hardware Liste der Geräte, die ein Problem mit dem Widevine Standard haben und auf denen aktuell keine Übertragung möglich ist.
Schönen Gruß
Sören
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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