Betreff: Massive Kritik an der Benutzerführung des MagentaTV One Receivers

Sehr geehrte Damen und Herren,

als langjähriger Telekom-Kunde und Nutzer von MagentaTV bin ich zutiefst enttäuscht über die aktuelle Benutzerführung des neuen MagentaTV One Receivers. Was früher mit wenigen Tastendrücken möglich war, ist heute ein frustrierendes Suchspiel.

Insbesondere die Auffindbarkeit regionaler Sender wie „WDR Dortmund“ – und damit der „Lokalzeit Dortmund“ – ist völlig unzureichend. Die Senderstruktur ist unübersichtlich, die Favoritenverwaltung versteckt und die Menüführung wirkt wie ein schlecht durchdachter Streaming-Dienst, der die Bedürfnisse klassischer TV-Nutzer ignoriert.

Die Tatsache, dass ich mehrere Menüs durchklicken muss, um einen öffentlich-rechtlichen Regionalsender zu finden, ist schlichtweg benutzerunfreundlich und nicht akzeptabel. Auch die Favoritenfunktion ist umständlich und nicht intuitiv – selbst einfache Aktionen wie das Speichern eines Senders erfordern unnötig viele Schritte.

Ich fordere Sie auf, die Bedienbarkeit des MagentaTV One Receivers dringend zu überarbeiten und insbesondere die Auffindbarkeit regionaler Inhalte sowie die Favoritenverwaltung deutlich zu verbessern. Ihre Kunden sind keine Versuchskaninchen für unausgereifte Menükonzepte.

Mit freundlichen Grüßen  

Werner Bedorf