Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV (One / One 2. Gen): Wie schließe ich die One optimal an einen AV-Receiver an?
vor einem Monat
Fehlender oder schlechter Ton (z. B. Aussetzer) über den AV-Receiver muss nicht automatisch an der MagentaTV One liegen.
In der Regel entstehen diese Probleme durch Störungen in der Signalübertragung, falsche Geräteeinstellungen oder Inkompatibilitäten innerhalb der gesamten Verbindungskette (MagentaTV One, AV-Receiver, TV, Kabel).
Die optimale Anbindung der MagentaTV One an einen AV-Receiver sollte direkt per HDMI erfolgen, um Bild und Ton (inkl. Surround-Sound) fehlerfrei zu übertragen - ohne Umwege über den TV.
Empfohlene Verkabelung
Direktverbindung (empfohlen für HD/4K und Surround-Sound):
- HDMI -Kabel von der MagentaTV One ( HDMI -Ausgang) zu einem HDMI -Eingang am AV-Receiver anschließen (z. B. "Game" oder ein UHD-fähiger Port).
- Anschließend ein zweites HDMI -Kabel vom HDMI OUT/ ARC des AV-Receivers zum HDMI - ARC - oder eARC-Anschluss des Fernsehers verbinden.
Alternative Verbindung über den Fernseher (wenn am AV-Receiver kein freier HDMI -Eingang verfügbar ist):
- MagentaTV One per HDMI direkt mit dem TV verbinden.
- Audio-Ausgabe per HDMI -eARC vom Fernseher an den AV-Receiver weiterleiten - oder alternativ optisch/koaxial vom TV-Audio-Out an den Receiver übertragen.
Diese Variante empfiehlt sich, wenn der AV-Receiver eARC-kompatibel ist.
Einstellungen prüfen
Damit Ton und Bild korrekt wiedergegeben werden, sollten folgende Optionen aktiviert sein:
In der MagentaTV One
- Menü öffnen: "Home > Optionen > Systemeinstellungen > Bild & Ton > Audio-Einstellungen"
- hier den Surround Sound auf "Erweitert" stellen.
- Ggf. Dolby MAT und DTS deaktivieren, falls der AV-Receiver diese Formate nicht unterstützt.
An Receiver, TV und MagentaTV One
- HDMI-CEC aktivieren (Bezeichnungen je nach Hersteller z. B. Anynet+, Simplink, Bravia Sync usw.).
- ARC /eARC aktivieren.
- Kompatibilität mit HDCP 2.2 und HDMI 2.0 überprüfen.
- Hochwertige HDMI -Kabel (mindestens Version 2.0) verwenden.
- Bei anhaltenden Tonproblemen Ports wechseln und Geräte neu starten.
Nach Änderungen an Verkabelung oder Einstellungen empfiehlt es sich, alle Geräte kurz vom Strom zu trennen und anschließend neu zu starten. HDCP_Kompatibilitaet.png
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vor 8 Stunden
Bei mir sind die Einstellungen so wie beschrieben, aber das Problem bei Netflix besteht nach wie vor und ich kann somit meinen Premium-Account (monatliche Zuzahlung zu Standard Mega-Stream) nicht ordnungsgemäß nutzen. Ich werde die monatlichen Zuzahlungen von der Telekom für den Zeitraum ab Umstellung auf Magenta One 2 zurückverlangen.
Ich habe unter anderem festgestellt, dass Netflix vermutlich dazwischen irgendwelche "einfache" PCM-Signale oder andere "unbekannte" Signale schickt oder die Magenta One 2 diese falsch interpretiert und dann schaltet die Magenta One 2 sofort von Dolby Digital auf Surround um.
Erst nach einem Neustart der Magenta One 2 und des AV-Receivers kann wieder Dolby Digital empfangen und können die anderen Soundeinstellungen (Dolby Atmos usw.) wieder verwendet/aktiviert werden, wobei man jedoch nicht erneut Netflix aufrufen darf.
Die fehlerhafte Umschaltung auf Surround aktiviert sich nur in Netflix, d. h., wenn man Netflix direkt aufruft und auf die Startseite (komplette Filmauswahl) von Netflix geht. Wählt man einen Film vorher aus, also noch in der Preview von Netflix bzw. Magenta (Auswahl von angezeigten aktuellen Filmen - sind ja nur ein paar), dann tritt dieses Problem nicht auf und der Film kann in Dolby Digital/Atmos etc. angesehen werden.
Es ist ein absoluter Mist. Wie gesagt nur bei Netflix. Alle anderen Anbieter wie Disney, Apple, Amazon usw. funktionieren.
Bei manchen normalen TV-Sendungen, aber auch neueren, kommt es vor, dass diese nur ein Stereo-Signal ausstrahlen, was auch seltsam ist, da es sich ja in der Regel um akutelle Filme/Serien handelt. Bitte beheben Sie endlich dieses Problem.
Werner Höpfel
Hinweis:
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von
vor 8 Stunden
Guten Morgen @werner.hoepfel,
vielen lieben Dank für Ihre ausführliche Beschreibung. Ich habe das Ganze einmal an meine Fachkolleg*innen weitergeleitet und melde mich hier zurück, sobald ich eine Rückmeldung dazu vorliegen habe.😊
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
von
vor 5 Stunden
@Neele G.
wir sind derzeit hier im Wiki, also einer Wissensdatenbank zum Nachschlagen von Informationen, nicht zum Diskutieren von einzelnen Hilfeersuchen. Das würde das Wiki nur für andere Kunden unübersichtlich machen, sozusagen vollspamen.
Die Serviceseiten für einzelne Hilfeabliegen befinden sich üblicherweise in den Boards von "Fragen & Antworten". Hier haben deshalb Einzelfallanliegen wie die von @werner.hoepfel nichts verloren, aber dort. Mich wundert deshalb, dass du sein HilfeAnliegen nicht nach dort verfrachtet hast sondern hier noch im Wiki anfängst, es zu betreuen.
von
vor 4 Stunden
Huhu @Sherlocka,
ich danke dir für den Hinweis. Über unser System, worüber wie die Anliegen bearbeiten, ist nicht immer gleich erkennbar, ob es sich um einen Wiki-Beitrag handelt oder nicht.😬
Hab noch einen schönen Tag und liebe Grüße
Neele
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