Gelöst
MagentaTV Stick lädt und fährt nicht hoch
vor 4 Jahren
Hallo Community,
unser MagentaTV Stick (3 Monate alt) funktioniert seit gestern Abend nicht mehr.
Beim Anschalten lädt ständig ein Balken aber nichts passiert.
Strom haben wir auch schon weg genommen, für längere Zeit, aber kein anderes Ergebnis bei erneutem Einschalten.
Was können wir noch tun?
Dank für die Hilfe!
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
Ich habe dasselbe Problem. Mehrere Hardresets haben nicht geholfen. Mein Stick ist auf der aktuell Version. Kann jemand weiterhelfen?
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich musste meinen Stick 3-mal auf Werkseinstellung zurücksetzten bevor es wieder ordentlich funktionierte. Mir ist aufgefallen dass es jedes mal noch in den Updatemodus ging, als wäre das update nicht "sauber" durchgelaufen... Ansonsten habe ich das Gefühl dass es flotter läuft.
viel Glück
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Moin Moin zusammen,
leider habe auch ich das Problem, das der Stick im Magenta TV Ladebild hängen bleibt.
Selbst im abgesicherten Modus kommt man nicht rein.
Die einzige Möglichkeit den Stick zu starten ist bei mir den Wlan- Router auszuschalten.
Dann dauert es etwas und der Stick kommt in den Offline-Modus Bildschirm.
Nach einigen Hardresets lief es ein paar Tage, aber seid heute keine Chance mehr Live TV zu gucken. Wenn ich das WLAN wieder verbunden habe kann ich wenigstens Apps nutzen, aber sobald ich den Magenta Login durchführe, geht der Stick wieder in den Ladebildschirm und bleibt dort Stundenlang.
Stick und alle weiteren Geräte in meinem Netzwerk sind auf aktuellste FW -Stand.
Grüße
7
Antwort
von
vor 3 Jahren
Leider haben einige von Euch momentan große Probleme bei der Nutzung des Magenta TV Sticks. So sollte das natürlich nicht sein.
Die (hoffentlich) gute Nachricht für alle Betroffenen: Wir werden in den nächsten Tagen ein Update veröffentlichen, das u.a. folgende Probleme adressiert:
Sobald das Update zur Verfügung steht, werden wir an der gewohnten Stelle darauf hinweisen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Software-Update-MagentaTV-Stick/m-p/4362426#M369076
Dort findet Ihr dann auch die vollständige Liste der Änderungen und behobenen Fehler.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ok und was mache ich bis dahin? Kein TV, aber zahlen soll ich?
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Michi
Update kommt morgen
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Software-Update-MagentaTV-Stick/m-p/5447516/highlight/true#M490965
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Abend.
Ich hab jetzt auch das Problem das ich bei jedem neuen einschalten des sticks, das ganze Prozedere mit Einstellungen... Zurück stellen auf werkeinstellung usw. Durchführen muss. Danch dann noch jedes mal wieder neu anmelden. Das kann 3s doch nicht sein?
Ist es möglich ein Ersatz Gerät zu bekommen?
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vor 3 Jahren
Ja aber das kann ja nicht die Lösung sein.
Bei mir ist das bei jedem Start notwendig. Ernsthaft?!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Leider haben einige von Euch momentan große Probleme bei der Nutzung des Magenta TV Sticks. So sollte das natürlich nicht sein.
Die (hoffentlich) gute Nachricht für alle Betroffenen: Wir werden in den nächsten Tagen ein Update veröffentlichen, das u.a. folgende Probleme adressiert:
Sobald das Update zur Verfügung steht, werden wir an der gewohnten Stelle darauf hinweisen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Software-Update-MagentaTV-Stick/m-p/4362426#M369076
Dort findet Ihr dann auch die vollständige Liste der Änderungen und behobenen Fehler.
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vor 3 Jahren
Bei mir ist das Problem leider immer noch. Über die app bei Amazon funktioniert es
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Bei mir ist das Problem leider immer noch. Über die app bei Amazon funktioniert es
Bei mir ist das Problem leider immer noch. Über die app bei Amazon funktioniert es
Hallo @Frank.Sittner
welches Problem genau? das dein MagentaTV Stick nicht hochfährt bzw. hängenbleibt ?
was funktioniert über die App bei Amazon?
bitte genau beschreiben!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo, der Stick fährt leider gar nicht soweit hoch als das ich auf Updates überprüfen könnte.
Hallo, der Stick fährt leider gar nicht soweit hoch als das ich auf Updates überprüfen könnte.
Du kannst versuchen mit Hilfe des Google Assistents in die Einstellungen zu kommen.
1. Dazu drückst du einfach den Google Assistent Button auf der Fernbedienung (Button in untersten Reihe in der Mitte) und sprichst deutlich per Sprachbefehl "Einstellungen" in die Fernbedienung. Dann müsste sich auf der rechten Seite des Bildschirms das Einstellungsmenü des Sticks öffnen.
2. Über Apps > MagentaTV > müsstet du ganz oben die aktuellste Version deines Launchers sehen.
3. Wenn dort 1.47.x steht versuche zunächst im selben Menü weiter unten 1.) "Daten löschen" und danach 2.) "Updates deinstallieren".
Danach sollte sich der Stick die aktuellste Version des Launchers herunterladen und installieren und dein Stick sollte nicht mehr im pinken Ladebildschirm hängen bleiben.
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Uneingeloggter Nutzer
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