Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV (Web): Abspielen nicht möglich - Wiedergabe wegen HDCP Problem nicht möglich
vor 17 Stunden
Über die Webanwendung https://magenta.tv oder https://web.magentatv.de kann auf einigen Sendern die Fehlermeldung
"Abspielen nicht möglich - Wiedergabe wegen HDCP Problem nicht möglich, bitte nutze Safari, um den Inhalt anzusehen"
angezeigt werden.
Der Hinweis in der Fehlermeldung, Safari zur Wiedergabe zu verwenden, ist inhaltlich nicht korrekt und kann ignoriert werden.
Mögliche Ursachen:
- Die eigentliche Ursache liegt häufig in Problemen mit HDCP , DRM oder der Gerätekompatibilität.
- z.B. fehlende oder eingeschränkte HDCP -Unterstützung bei
- Dockingstationen eines Laptops
- HDMI -Kabel oder HDMI -Adapter
- Externe Monitore
- Hintergrundprogramme mit Bildschirmaufnahmefunktion
- Veraltete Grafiktreiber
- Browser-Einstellungen
- Nicht unterstütztes Widevine-Sicherheitslevel
- DRM -Einstellungen des Endgeräts
- Betriebssystem oder Browser werden nicht unterstützt
Gerade wenn der Fehler nur auf einem bestimmten Gerät auftritt, während andere Geräte problemlos funktionieren, deutet dies häufig auf ein DRM - bzw. Widevine-Problem des betroffenen Gerätes hin.
Mögliche Lösungen:
- Widevine und DRM
- Für die Wiedergabe vieler Inhalte in HD-Qualität ist Widevine Level 1 (L1) erforderlich. Geräte mit Widevine L2 oder L3 können häufig nur Inhalte in reduzierter Qualität (z. B. 720p oder SD) wiedergeben. Sind Inhalte ausschließlich in HD verfügbar, kann die Wiedergabe komplett fehlschlagen.
- Widevine-Level prüfen: Das unterstützte Widevine-Level über diese Seite prüfen.
- Wird L2 oder L3 angezeigt, ist das Gerät aktuell für die Wiedergabe bestimmter HD-Inhalte nicht geeignet. Du kannst dich in diesem Fall nur beim Geräte- bzw. Softwarehersteller erkundigen, ob künftig eine Unterstützung für Widevine L1 bereitgestellt wird.
- Wird L1 angezeigt, wird die vom Kunden genutzte Hard- oder Software wahrscheinlich keine Google-Zertifizierung besitzen und ist daher nur eingeschränkt mit MagentaTV kompatibel.
- Für die Wiedergabe vieler Inhalte in HD-Qualität ist Widevine Level 1 (L1) erforderlich. Geräte mit Widevine L2 oder L3 können häufig nur Inhalte in reduzierter Qualität (z. B. 720p oder SD) wiedergeben. Sind Inhalte ausschließlich in HD verfügbar, kann die Wiedergabe komplett fehlschlagen.
- Browser - Einstellungen prüfen:
- Google Chrome
- Chrome öffnen
- In die Adressleiste eingeben: chrome://settings/content/protectedContent
- ENTER drücken
- Unter „Standardeinstellung“ aktivieren: Websites können geschützte Inhalte wiedergeben
- Safari: Cookies erlauben
- Safari öffnen
- Oben auf Safari > Einstellungen klicken
- Datenschutz auswählen.
- Unter „ Cookies und Website-Daten“ das Häkchen bei "Alle Cookies blockieren" entfernen.
- Mozilla Firefox
- Firefox öffnen
- In die Adressleiste eingeben: about:preferences
- ENTER drücken
- Bis „Inhalte mit DRM -Kopierschutz“ scrollen
- Häkchen setzen bei: Inhalte mit DRM -Kopierschutz wiedergeben
- Danach in die Adressleiste eingeben: about:addons
- ENTER drücken
- Plugins > Widevine Content Decryption Module öffnen
- Über die drei Punkte "Immer aktivieren" auswählen.
- Microsoft Edge
- Edge öffnen
- In die Adressleiste eingeben: edge://settings/content/protectedContent
- ENTER drücken
- Aktivieren: Zulassen, dass Websites geschützte Inhalte wiedergeben (empfohlen)
- Google Chrome
- Kompatibilität Browser und Betriebssystem prüfen:
- Prüfe hier im Abschnitt "Auf allen Geräten verfügbar" ob deine Browserversion kompatibel ist mit MagentaTV.
Weitere mögliche Auswirkungen:
- Schwarzes Bild
- Fehlermeldung "Inhalt momentan nicht abspielbar"
- Fehlermeldung „051170 Inhalt kann nicht abgespielt werden“
- Fehlermeldung „051175 Entschuldigung, momentan kann der Inhalt nicht abgespielt werden. Bitte versuche es später noch einmal.“
- Inhalte starten nicht
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vor 15 Stunden
Das hilft leider nicht. Das Problem besteht weiterhin bei den WM-Kanälen sowohl auf dem Laptop als auch an meinem Desktop und das egal ob Chrome oder Firefox mit DRM .
Ich schlage vor, dass MagentaTV die Konfiguration wieder auf Beginn der WM einstellt, denn da hat es bei allen noch funktioniert!
EDIT: Meine Geräte unterstützen laut https://drmsense.netlify.app/ nur Widevine L3. Ich habe verloren und das Abo ist somit wertlos.
0
vor 14 Stunden
Genau wie zuvor schon von anderen geschrieben. Auch hier: Alles richtig eingestellt, läuft trotzdem nicht, weil irgendwo in der Hardwarekette dem DRM -System ein Kabel oder Monitor meines Setups offenbar zu alt ist.
Das ist ein Telekom-Problem, kein User-Setup Problem! Ihr könnt nicht erwarten, dass Eure Kunden sich neue Hardware kaufen, nur um Eure besonders geschützten Inhalte sehen zu können.
Kein anderer Streaminganbieter baut solche unnötigen Hürden für seine Kunden zur Nutzung des bezahlten Angebots auf!
Wir Kunden sind außerdem nicht Euer Tech-Support, liebe Telekom. Das Problem müsst Ihr auf Eurer Seite lösen und Euer Angebot zugänglich machen und zwar subito. Ansonsten Geld zurück an alle und gerne ein Rückzug vom Markt gleich hinterher.
Ihr kauft ja WM-Rechte, um neue Kunden zu gewinnen schätze ich und nicht, um sie noch mehr als zuvor abzuschrecken, oder?
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vor 8 Stunden
Danke, habe von meinem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht (telefonisch - ohne Probleme).
0
vor 6 Stunden
Hallo,
hier seit heute das selbe Problem, bis gestern lief alles noch normal.
Wichtige Sportrechte sollten eben nur an professionelle Anbieter vergeben werden, Telelekom und Magenta Sport bleiben halt dritte LIga.
Pure Enttäuschung, wird nach der WM alles gekündigt. 60,-€/Monat als Dauer-Beta-Tester sind eindeutig zu viel.
Dazu bei der Störungsmeldung gefangen in der Diagnoseschleife, keine Direkte Beschwerde möglich - willkommen in der Zukunft!
Gruß Bade
0
vor 6 Stunden
Hatte das Problem auch.
Bei mir war das Problem der 2te Bildschirm.
mit "WINDOWS-Taste + P" hat man die Auswahlmöglichkeit "Nur PC-Bildschirm". Nach dem ich das ausgewählt habe, hat es bei mir funktioniert (evtl. nach der Auswahl, nochmal die Seite neu laden)
Habe 1 Bildschirm über HDMI und einen über Display Port angeschlossen.
1
von
vor 5 Stunden
Das "Problem" ist definitiv nicht der zweite Bildschirm. Ich habe 4 Bildschirme angeschlossen, und bis gestern hat auch alles funktioniert.
Das Problem liegt bei der Telekom / Magenta TV. Ich werde einen Teufel tun und an meinem System den Fehler suchen und irgend etwas verstellen.
Habe jetzt auch direkt den Glasfaseranschluss storniert und Starlink bestellt, sobald das geliefert ist fliegt dann auch DSL raus. Zum Glück monatliches Kündigungsrecht.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Hallo, bei mir selbiges Problem. Ich habe MagentaTV nicht zuletzt wegen der WM zugelegt und nun geht das nicht. Echt enttäuschend!
0
vor 5 Stunden
Kurze Info:
Ohne irgendwelche Änderungen am System läuft das Spiel jetzt.
Also: Nichts umstellen, den Lösungsvorschlag der Telekom ignorieren und einfach warten bis der Anbieter das Problem löst.
Traurig.
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0
vor 5 Stunden
Ich habe es jetzt mit zwei Setups ausprobiert
Setup 1:
Desktop-PC mit RTX 4090, 4k Monitor, displayport 2.1 Kabel, welches HDCP 2.2 fähig sind
Setup 2:
5 Jahre alter Laptop, mit irgendeinem hdmi Kabel an den Fernsehr angeschlossen
Beide Setups haben laut dem Test oben Widevine-Level 3. Auf dem Laptop läufts, auf dem PC nicht. Das ist KEIN Hardware Problem beim Kunden, sondern ein Fehler bei der Telekom. Das ich dafür Geld bezahle ist lächerlich. Nach der WM auf jeden Fall kein magentatv mehr.
1
von
vor 3 Stunden
Das liegt daran (meinen Meinung nach), das Dein Hauptbildschirm mehr als 60Hz, kann ich habe das gleiche. Schaue normalerweise auf meinem Zweitbildschirm (60Hz) und spiele auf meinen Hauptbildschirm (144Hz). Wen ich dann hingehe und das Chrome Fenster rüberziehe, dann geht es nicht mehr, dann kommt die Fehlermeldung wie hier beschrieben. Schaust Du wieder auf dem zweiten Bildschirm geht es wieder. Ergo, nicht mehr als 100Hz, denn 100Hz hat mein TV auch. Irgendwas ist da faul.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Bei mir funktioniert es leider auch nicht. Konnte mit meinem Laptop schön MagentaTV Serien gucken. Aber WM geht nicht mit obigem Fehler . Alle Browser probiert.
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vor 4 Stunden
Ich kann noch ergänzen, dass ich nun - da es auf dem PC nicht läuft weil unverschämterweise nicht alle meine Monitore / Kabel nur 1-2 Jahre alt sind - versucht habe es über einen ebenfalls etwas älteren LG Fernseher sowie über Amazon Fire TV (nicht Stick sondern Box, aber eben auch schon ein paar Jahre alt) zum Laufen zu bringen. Beides ebenfalls vergeblich. Die jeweiligen OS erlauben beide keine Installation von Magenta TV.
Also scheinbar ist man hier nur als Kunde willkommen, wenn man sich alle 1-2 Jahre sämtliche Hardware an PC und Fernseher neu zulegt, um den jeweils aktuellsten DRM -Schwachsinn zu unterstützen. Den fordert nur die Telekom ein, und wie viel es bringt, weiß jeder, der mal einen VPN -Tunnel angemacht und im Internet gesucht hat, wo man ggf. die Spiele noch schauen kann...
Blamabel! So geht die Geiselnahme der WM-Rechte wohl für die Telekom gehörig nach hinten los und zahlungsbereite Kunden werden vertrieben.
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Uneingeloggter Nutzer
von