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3 years ago
Wenn es gekündigt ist fallen die Kosten für das Big TV Paket weg , möglich ist nur das sich Kündigungund Abrechnungszeitraum überschneiden ,das Zuviel abgebuchte wird dann Gutgeschrieben und bei der nächsten Rechnung verechnet
1
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from
3 years ago
Ok wunderbar. Allerdings steht in der App seit ich gestern das Zusatzpaket gekündigt habe "Du kannst den Vertrag gerade nicht bearbeiten, weil ein Vorgang noch nicht abgeschlossen ist, z. B. Neubuchung, Umzug, Kündigung oder andere Änderungen. Bitte warte, bis der aktuelle Vorgang erledigt ist."
Der Punkt Zusatzoptionen hinzubuchen ist jetzt auch weg. Wie lange wird das dauern bis ich wieder was hinzubuchen kann?
Unlogged in user
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from
3 years ago
Zusatzpaket gebucht und habe mich entschieden doch gerne das Big TV Paket zu buchen
@elli.fant06 hättest nicht kündigen müssen. Brauchst nur im Kundencenter auf wechseln gehen, und schon wäre Big TV aktiv. Jetzt musst warten bis November und die Gebühren für das 1 Paket wird fällig
2
Answer
from
3 years ago
Die Kündigung kann doch jederzeit zurückgezogen werden steht da. Also theoretisch zurückziehen und einfach Big TV nehmen?
Answer
from
3 years ago
Hallo @elli.fant06,
es ist leider so, dass meist erst ein Auftrag abgeschlossen werden muss, bevor es dann mit dem nächsten losgehen kann.
BigTV kann dann relativ schnell dazugebucht werden, wenn die Kündigung erledigt ist.
Du kannst natürlich auch die Kündigung stornieren und dann alles neu beauftragen, ob allerdings ein Wechsel möglich ist mir noch nicht klar.
Um welches gekündigte Zusatzpaket handelt es sich denn?
Grüße
Sarah S.
Unlogged in user
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from
2 years ago
ich möchte big tv wieder haben dankeschön
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hi @suatsimsek,
du hast schon eine Antwort in diesem Beitrag erhalten.
Bitte antworte dort. Weitere Beiträge zu kapern steht nicht zur Diskussion.
Viele Grüße
Heike B.
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