Solved
MagentaTV
6 years ago
Hallo,
Ich habe MagentaTV zuHause L mit MagentaTV TV Plus. Seit geraumer Zeit kommt es bei meinem Media Receiver 401 zu Verbindungsabbrüchen. Der Fernsehempfang wird plötzlich unterbrochen, der Bidschirm schwarz, dann startet der Receiver neu. Er kommt dann beim Neustart bis 20%, bricht ab und unternimmt einen neuen Startversuch. Das wiederholt sich dann bis zu einer Stunde, bis der Receiver die Verbindung zum Router plötzlich wieder herstellen kann. Das geschieht meistens abends zwischen 21:00 und 22:00 Uhr, aber das ist auch die Uhrzeit, zu der ich normalerweise fernsehe. Die Internetverbindung besteht während dieser Zeit weiter. Ein Restart meines Speedport Smart 3 Routers bringt nichts. Router und Receiver sind mit einem LAN-Kabel verbunden. Den PC, der auch mit einem LAN-Kabel am Router hängt, habe ich während der Abbrüche testweise abgehängt, aber auch das hat nichts gebracht. Wer kann mir helfen?
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6 years ago
hast du es bereits gecheckt, ob die Firmware aktuell ist?
Gegebenenfalls hilft auch ein manuelles Update. Unter https://www.youtube.com/watch?v=6rJz4iyHdQ8&list=PLCB9ED087D086293D gibt es eine kleine Anleitung.
Besten Gruß
Marcel M.
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6 years ago
Ich werde berichten.....
Sehr gut.
Ich hoffe, die Probleme sind mit dem FW -Update passé, ansonsten sind wir gerne weiterhin für dich da.
Viele Grüße
Jonas J.
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6 years ago
Hallo Leute,
leider war alles umsonst. Die Verbindungsunterbrechungen kommen nach wie vor. Die Telekom Hotline hat mir einen Austausch der MR vorgeschlagen, aber ich bezweifle, dass es sich um ein Hardware-Problem handelt. Hat jemand noch eine Idee, was ich tun kann? Bin echt genervt und erwäge schon, meinen MagentaTV Vertag zu kündigen.
Gruß, Tilman
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6 years ago
...und erwäge schon, meinen MagentaTV Vertag zu kündigen.
...und erwäge schon, meinen MagentaTV Vertag zu kündigen.
Aufspringen, wegrennen und Tür zuknallen scheint heutzutage der beliebteste Problemlöser zu sein!
Schade eigentlich, wir wollten nur helfen!
Als denne
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6 years ago
Die aktuellen Versionen der Software des MR 401 dürfte sein:
Falls du diese noch nicht hast, @motupe , dann versuche das manuelle Updaten anzustoßen.
Die derzeitigen Werte deines MR diesbezüglich findest du unter Einstellungen - Geräte & System - System
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6 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung.
Dann beobachte es Mal und wenn das Verhalten wieder auftritt, dann melde Dich noch einmal.
Dir noch einen schönen Abend.
Gruß,
Ingo F.
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